Новая машина оказалась битой и перекрашенной. Как быть? Мой опыт разрешения конфликта

Наверное, никому не нужно говорить, как долго простому россиянину приходится собирать деньги на новую машину. И вот свершилось! В далеком 2005 году я стал обладателем новенькой беленькой машины ВАЗ-21053. Радости не было предела. Сначала.

Спустя пару дней в машине начали плавать обороты двигателя до таких, что стала загораться лампочка давления масла. И это на новом авто! Затем, когда мыл машину, обнаружил разнотон окраски правого заднего крыла относительно окраски всей машины. Когда забирал машину, она стояла на улице, погода была солнечная и на солнце разность оттенков белого заметить было проблематично. Да и разве мог я подумать, что мне официальный дилер вместо нового всучит битый автомобиль!

Обращение к официальному дилеру

Обратился к официалам, обороты двигателя отрегулировали. По поводу покраски крыла – дефект признали и предложили крыло перекрасить. Вот тут я не понял. Говорю: «Я купил новую машину разве для того, чтобы ее перекрашивать? Не издеваетесь ли вы?»

Автомобиль обошелся мне в 120 000 руб. Я предложил продавцу заплатить мне 20 000 руб. за недостаток. Мне в ответ рассмеялись и послали. К экспертам и в суд. Говорю, давайте на 10 000 остановимся. В ответ – цитата Кисы Воробьянинова: «Торг здесь неуместен!»

Обращение в суд

Ну что ж, суд так суд. Оговорюсь, что тогда у меня не было юридического образования и все приходилось постигать на собственном опыте.

Сначала сунулся к адвокату. Рассказал о ситуации, тот взял книжку и прочитал мне 18-ю статью закона «О защите прав потребителей». Собственно, хотелось на консультации услышать что-то новое, нежели пересказ закона, но услышал только прописную истину. В общем, понял, что адвокат в этом деле не соображает. А читать я и сам умею.

Поехал на экспертизу. С учетом утраты товарной стоимости эксперт мои убытки определил в 19 986 руб. Т. е. при предъявлении требования я ошибся всего на 14 руб.! Подаю иск.

Мое положение осложнилось тем, что машина после подачи иска попала в ДТП. Ответчик акцентирует внимание суда на этом и говорит, что по гарантийным условиям завода после ДТП они ответственности не несут. И заказывает судебную экспертизу.

Судебный эксперт насчитал убытков порядка 35 000 руб. В итоге через суд я взыскал около 78 000 руб. Решение можете скачать здесь.

Обратите внимание на такой момент. Для того чтобы поменять бракованную машину или вернуть за нее деньги, недостаток должен быть существенным. Я сомневался, что суд признает ненадлежащую покраску крыла существенным недостатком, поэтому заявил требование о соразмерном уменьшении цены.

В итоге решение суда не обжаловалось, деньги с ответчика через приставов я получил через 10 дней после предъявления исполнительного листа.

Мой совет всем: внимательно осматривайте любой товар у любого продавца перед покупкой. Дилер не дилер – как оказалось, обманывают многие.