Как магазины нарушают права покупателей

В наше время собственники магазинов и торговых центров стараются принимать больше мер для того, чтобы снизить количество краж и обеспечить безопасность посетителей. Поэтому неудивительно, что практически в любом торговом заведении расставлены камеры видеонаблюдения. Мы уже к ним привыкли, и, с одной стороны, это вполне адекватная мера защиты. Однако на практике существует множество злоупотреблений с системой видеонаблюдения и использования полученных видеозаписей. Осуществления видеонаблюдения должно быть по определенным правилам, рамки которого администрация магазина должна соблюдать. Рассмотрим, какие нарушения прав покупателей происходят чаще всего.

Видеонаблюдение

Данную меру защиты от краж и совершения правонарушений понять можно. Сам факт видеонаблюдения не должен беспокоить простых граждан. Однако бывают случаи, когда полученная видеозапись попадает в сеть Интернет, и обычные люди оказываются в таких роликах. Многим людям это крайне неприятно, более того, это незаконно, если не было дано согласие человека на размещение ролика с его участием.

Конечно, если такие ролики были обнародованы, то у лиц, которые были записаны, есть право обратиться в суд и потребовать моральной компенсации. Однако, учитывая предполагаемый размер компенсации, по сути это впустую потраченное время и силы.

Тем не менее, если такое произошло, нужно обязательно зафиксировать данное видео, после чего обратиться с жалобой в администрацию сайта, где выложен ролик, с требованием удалить запись, а также в Роскомнадзор, после чего по желанию можно пробовать обратиться в суд.

Теперь важно знать главное правило видеонаблюдения. Если оно ведется, то об этот обязательно нужно предупредить посетителей.

Как правило, это табличка при входе в заведение, которая указывает о ведение видеозаписи. Если такой таблички нет, но камеры стоят, то можно обратиться к администрации и потребовать объяснений по данному поводу, предварительно зафиксировав нарушение.

Что могут делать с записью с камер

Запись с камер ведут сотрудники службы безопасности. Они видят все, что происходит в зале, при этом запись какое-то время хранится.

По своему усмотрению сотрудники службы безопасности такую запись использовать не могут. Данные записи могут истребовать только сотрудники правоохранительных органов, при наличии оснований. Например, если было совершено правонарушение, либо запись нужна в качестве доказательств по какому-либо делу.

В остальных же случаях записи должны со временем уничтожаться. А опубликование их допускается только в том случае, если есть согласие всех лиц, которые попали в это видео.

Можно ли снимать в примерочных

Самый острый вопрос у покупателей – можно ли устанавливать видеонаблюдение в примерочной комнате. Вопрос на самом деле спорный, поскольку прямого запрета нет. Однако многие специалисты указывают, что такое видеонаблюдение нарушает неприкосновенность частной жизни, а сбор информации о частной жизни человека запрещен Конституцией РФ. Но, с другой стороны, можно понять и магазины, ведь именно в примерочных совершается большинство краж, когда с одежды снимают все бирки и устройства, которые могут «запищать» при выходе. После этого одежду одевают под кофту и спокойно выходят.

Таким образом, чтобы выйти из ситуации, магазины начали перед примерочными ставить таблички с указанием на то, что ведется съемка. Поэтому при наличии такой таблички покупатель по факту соглашается, входя в примерочную кабинку. В случае, если запись ведется скрытно, то магазину можно будет предъявить претензию.

Подводя итог, можно ответить, что в самом факте видеозаписи ничего плохого нет. Эта мера направлена на защиту и покупателей и магазина. Однако нужно помнить, что о факте видеозаписи должно быть предупреждение, а отснятый материала с посетителями не должен выходить за пределы комнаты службы безопасности и обнародован без согласия участников.

Если понравилась статья, то буду признателен за ее распространение в социальных сетях, это займет всего пару секунд времени, но даст стимул выкладывать больше полезных и интересных материалов. Для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!