Забудь мой номер! Или как бороться с рекламой по телефону

Всем доброго времени! Не знаю как вас, уважаемые читатели, меня последнее время одолели звонки и SMS от спамеров с предложениями: взять кредит на чрезвычайно выгодных условиях, приобрести необходимый мне товар по великолепной цене.

Незнакомые люди считают нормальным вторгаться в наше личное пространство, одолевая рекламой совершенно ненужных нам товаров и услуг. Можно ли как то избавиться от телефонного натиска рекламы?

В настоящее время в региональных управлениях Федеральная антимонопольная служба (ФАС) поставила на поток борьбу с распространителями телефонной рекламы.

Не звони мне, не звони: суть спора

Житель Тюмени получил типичное SMS с предложением участвовать в розыгрыше до 100 000 рублей при оформлении бесплатно кредитной карты с кредитным лимитом до 300 000 рублей одного известного банка. В SMS был указан номер телефона, по которому можно узнать подробности.

Мужчина оказался дотошным, а возможно просто данные сообщения ему жутко надоели, короче решил он хотя бы одного распространителя спама на чистую воду вывести. Первоначально мужчина обратился в саму кредитную организацию с просьбой прекратить рассылки, однако банк на его просьбу не прореагировал, и он обратился в управление ФАС по Тюменской области.

Казус спора заключался в том, что прежде номер телефона, на который поступали звонки и сообщения действительно числился в базе банка как клиентский, с разрешением на рекламную рассылку. Только с момента заключения договора прошло много времени и номер перешел к новому владельцу, который согласия на рассылки не давал.

Действия антимонопольной службы

• По обращению мужчины антимонопольная служба завела на банк административное дело, так как клиент не давал согласия на рассылку ему рекламных сообщений.
• По мнению специалистов ФАС именно согласие абонента является ключевым фактором, без него SMS или телефонный звонок признаются незаконными.
  
• Доводы банка о техническом сбое, в результате которого пошла «гулять» рассылка, приняты не были.
  
• Административное дело было решено в пользу заявителя, банку был выписан штраф в 100 тысяч рублей.

Нормы права

• Согласно ч. 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе»: распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной связи допускается только при условии предварительного согласия абонента.
  
• Сам клиент не обязан доказывать, что согласия на рассылку не давал. Это должны делать распространители рекламы: кредитные организации, турфирмы, салоны красоты, операторы сотовой связи. Если никаких подтверждающих согласие абонента документов они представить не могут, то будут обязаны заплатить штраф.
• Штраф за данное нарушение предусмотрен ст. 14.3 Кодека об административных правонарушениях. При этом штрафы с юридических лиц за нарушение немаленькие – до 500 тысяч рублей. И если предположить, что все участники из списка рассылки обратятся за защитой своих право, дело может дойти и до банкротства.
  

Как действовать, если вас достали

1. Убедитесь, что вы лично не давали разрешение на рекламу и рассылки. В ряде случаев, при заключении договора, например, с банком или компанией сотовой связи, автоматически включен пункт о согласии и на рассылку.

2. Если согласия точно не было, обращайтесь к распространителю рекламы: банк, салон красоты, медицинский или автоцентр – неважно. По вашему первому устному требованию, они должны прекратить рассылать вам спам. То же самое должен сделать и оператор связи, если он распространяет рекламу, согласие на которую вы не давали.

3. В случае, если спам продолжает приходить, имеются все основания для обращения в ФАС. Для доказательства получения незаконной рекламы к жалобе можно приложить фото экрана телефона с текстом, распечатку электронной почты или аудиозапись телефонного звонка. Так же понадобится заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление SMS или звонка.

Конечно, в большинстве случаев, на эти действия жаль тратить свое время, но встречаются компании, от навязчивой рекламы которых иным способом просто не избавишься.

Всего доброго и спасибо за внимание!

Использована информация источника:

https://rg.ru/2020/01/18/reg-urfo/zabud-moj-nomer-v-fas-rasskazali-kak-borotsia-s-reklamoj-po-telefonu.html