Банки нашли новый способ продавать клиентам ненужные услуги

Российские банки нашли новый способ навязывания ненужных услуг клиентам. Такой способ получил название мессилинг, то есть недобросовестная практика продаж услуг без должного информирования клиентов. Об этом пишет газета «Известия» со ссылкой на руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаила Мамуту.

Всего за 2019 год Центральный банк России получил 3,8 тысячи жалоб на мессилинг. Из них 2,2 тысячи жалоб были адресованы самим банкам.

Для сравнения, в 2018 году больше всего жалоб от клиентов банков поступало на недобросовестные продажи инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). В 2019 году ситуация изменилась – жалобы поступали при оказании брокерских услуг.

Мамута считает, что ситуацию можно разрешить, если принять федеральный закон о защите розничных инвесторов, работа над которым сейчас подходит к завершению.