Блог риелтора. Истории из жизни. Часть 1

Здравствуйте, дорогие читатели и гости форума.

В этом цикле статей я попытаюсь рассказать, как устроена жизнь и работа риелтора, с чем приходится сталкиваться, всевозможные сложные случаи, веселые истории, как складываются отношения с клиентами, как формируется клиентская база и много чего еще. Надеюсь, получится интересно.

Возможно, кто-то, почитав мои статьи, захочет пойти в эту сферу деятельности, а может кто-то наоборот раздумает.

Мои будни

Итак, я практикующий риелтор с лета 2008 года. Попал в эту сферу практически случайно, не думаю, что моя вполне обычная биография будет кому-то интересна.

Начинал, как и все, с аренды дешевых комнат и убитых однушек в одном небольшом агентстве. С завистью смотрел на агентов, которые сдают дорогие квартиры, продают загородные дома. Казалось, что это все легко и просто – съездил, показал, потрепался ни о чем 15 минут, заработал как 2 слесаря на заводе за месяц. Наивный чукотский ребенок...

Постепенно, с годами у меня стала копиться своя клиентская база, стали появляться объекты на продажу.

На сегодняшний день моя основная деятельность связана с арендой и продажей коммерческой недвижимости (магазины, банки, рестораны и прочие парикмахерские). Но так как за прошедшие годы накопилась довольно солидная база клиентов именно по аренде и продаже жилой недвижимости, естественно занимаюсь и этим.

Я НЕ занимаюсь загородной недвижимостью, новостройками, элитной недвижимостью. Почему? Потому что там немного другие законы, конъюнктура рынка. Как у любого юриста есть своя специализация, так и у риелтора тоже должен быть "свой огород".

В людях

В первой части цикла статей хотелось бы рассказать именно о взаимоотношениях с людьми. Какие бывают клиенты, кто становится лучшими друзьями, а с кем и повоевать приходится.

Прежде всего, практически любой человек, обращаясь к риелтору, ждет от него чуда. Люди считают, что у меня есть арендатор/покупатель на любой объект, который сидит и ждет от меня звонка, и что их вопрос будет решен буквально за пару минут. Это как любой пациент верит, что сейчас врач даст всего одну таблеточку – и тяжелое заболевание пройдет само собой.

Конечно же, так не бывает. Любой поступающий объект идет в рекламу. Если с арендой все более-менее понятно, при адекватном ценнике вариант сдается в течение 1 недели, если ценник не адекватный рынку, и собственнику невозможно это доказать – лучше вообще за такую работу не браться. Будут потеряны деньги на рекламу и бензин, потрачено очень много времени, а толку не будет. Это уже просто проверено многолетним опытом.

С продажей все гораздо интереснее. Ценообразование гораздо сложнее, условия проведения сделок тоже. Здесь продавцов можно условно разделить на несколько категорий:

• те, кому надо продать "вчера", и они готовы даже от хорошей рыночной цены еще уступить;
• те, кому продать надо, но сроки не очень принципиальны. Эти люди ставят цену чуть выше рынка и торгуются совсем немного. Срок продажи такой квартиры обычно занимает 1–3 месяца, обычно покупатели те, кому эта квартира просто "на душу легла". Именно такие варианты считаются "рабочими".

Понятно, что дешево и дурак может продать.

Насчет "на душу легла"

Можете смеяться, но вопрос ауры в квартире очень важен. Я сперва сам в это не верил, но со временем и с опытом поверил. Была как-то продажа квартиры, где женщина-продавец была вся в долгах, ее достали банки, коллекторы и прочие кредиторы. В квартире просто "висело напряжение" и постоянно чувствовался дискомфорт. Всем покупателям квартира нравилась по фотографиям, но ни один просмотр не занял больше 3 минут, все люди просто уходили. Притом что ценник был более чем рыночный.

• Следующая категория называется "ищу лоха". Это когда вполне заурядная квартира продается раза в полтора дороже рынка. Собственник свято верит, что кому-то нужен именно этот дом и именно этот подъезд и за это человек готов доплатить лишних миллиона полтора-два. Хуже всего, когда такие клиенты приходят от друзей/знакомых. Вроде и отказаться неудобно, все 0 таки человек по рекомендации, но и есть четкое понимание, что ничего из этой затеи не выйдет. Тогда приходится при подписании договора брать больше задаток на рекламу, потом отчитываться за потраченные деньги.

Если человек не хочет в течение полугода-года сам платить за рекламу – сразу отказываюсь. Оплачивать чье-то самодурство из своего кармана – очень накладная затея. Такие люди зачастую ничего не хотят слышать, ценообразование у них строится по принципу "я хочу". Как типичный пример. Пару лет назад через знакомых обратились люди: нужно продать трехкомнатную квартиру в панельном доме, 74 кв. м в среднем состоянии в спальном районе. На эти деньги купить двухкомнатную квартиру, однушку в этом же районе и чтобы не менее миллиона осталось на ремонт.

Порядок цен в данном районе на подобную недвижимость таков:

• трешки: 6–7 млн,
• двушки: 5–6 млн,
• однушки: 3,5--4,5 млн.

Не укладываемся вообще никак. При рыночной цене 6–7 млн квартиру нужно продать минимум за 9,5. Все разговоры о том, что их затея изначально обречена на провал, ни к чему не привели. Естественно меня назвали дилетантом, посоветовали пойти поучиться.

Да, первая истина: риелтор виноват всегда и во всем! Не можешь доказать покупателю, что старый шкаф – это на самом деле прекрасный немецкий мебельный гарнитур? Ты дилетант. Разрисованные детями обои – это картина Ван Гога, потресканная плитка в ванной – это фрески. А если ты этого не понимаешь – пойди поучись. Ну как-то так, уже привык. Врачи у пациентов тоже всегда и во всем виноваты. Не знают, что перелом ноги можно лечить подорожником и молитвой.

На этом первую часть хотелось бы закончить. В следующей части расскажу, кто и зачем в принципе обращается к риелтору, почему у людей не получается самим сдать или продать свою недвижимость.

Жду ваших оценок и комментариев!