Как защитить свои права в супермаркете. Часть 1

1. Вы разбили продукт

Вы идёте по проходу между рядами с товаром и задеваете бутылку подсолнечного масла сумкой. Масло падает и разбивается. Работник торгового объекта сообщает, что вы должны произвести оплату за испорченный продукт.

Как поступить

Согласно законодательству (Гражданский кодекс РФ Статья 211), риск случайной гибели, либо повреждения имущества несёт его собственник. Так что пока вы не оплатили продукт, вы ничего супермаркету не должны. Но только в том случае, если разбили что-то непреднамеренно.

Случайное повреждение и повреждение по неосторожности — не одно и то же.

Когда вы не рассчитали свои силы, набрали в руки довольно много бутылок, и одна из них выскользнула на кафельный пол, это полностью ваша вина. За испорченный продукт придётся заплатить. И тем более справедливым будет требование супермаркета компенсировать ущерб, когда вы разбили что-то нарочно.

В случае, если вы думаете, что не виноваты, торговый объект может потребовать возмещения в судебном порядке. Но задерживать вас в супермаркете не имеют права. В случае, если такое происходит, вызывайте правоохранительные органы.

2. Ваш ребёнок разбил продукт

Пока вы бдительно читаете этикетки банок с консервированной кукурузой, ваш ребёнок решил, что округлая банка с кукурузой хорошо подойдёт в роли футбольного мяча. Но спортивный снаряд не пережил испытаний. Пол в осколках, ребёнок в слезах, сотрудник торгового объекта в гневе.

Как поступить

Согласно законодательству (Семейный кодекс РФ Статья 63), родители должны следить за детьми и должны (Гражданский кодекс РФ Статья 1073) оплачивать причинённый ими ущерб. Вследствие этого, в случае, если ребёнок что-либо повредит в супермаркете, нужно будет за это заплатить.

Оптимальный вариант — выплатить ущерб на месте и зафиксировать это в соглашении об урегулировании убытков, либо оплатить продукт на кассе.

Зачастую возникают разногласия между родителями и супермаркетом о размере ущерба. В этом случае нужно предложить зафиксировать обстоятельства произошедшего на фото, либо видео и решить вопрос путём переговоров с руководством торговый объекта, либо же в судебном порядке. Следует иметь в виду, что во втором случае родителям придётся компенсировать судебные расходы и издержки.

3. Вас заставляют оставить сумку в камере хранения

Вы возвращаетесь из похода с туристическим рюкзаком и решаете зайти в супермаркет за молоком. Но сотрудники охраны говорят, что не пустит вас, пока не оставите сумку в камере хранения.

Как поступить

Приглашая оставить сумку в камере, супермаркет предлагает вам заключить договор по хранению вещи в обмен на ключ с номерком. А вы вправе отказаться (Гражданский кодекс РФ Статья 421) — заставлять вас никто не имеет права.

В случае, если вас не пускают в торговый объект с сумкой, это нарушает ваше право сделать покупку. Выбирать, кому продать продукт, а кому нет, для супермаркета противозаконно (Гражданский кодекс РФ Статья 426). Запись о нарушении стоит оставить в книге жалоб и предложений, сфотографировать её и обратиться в Роспотребнадзор.

4. Из камеры хранения украли вашу сумку

Вы сдали рюкзак в камеру хранения и не нашли его там, когда вернулись. Охрана и администрация торгового объекта показывают на табличку, где написано, что работники ответственности за содержимое ячеек не несут, и отказываются разговаривать.

Как поступить

Подобные таблички незаконны: как только вы помещаете сумку в камеру хранения и берёте ключ с номером, между вами и торговым объектом возникают правоотношения. На этом основании торговый объект принимает на себя обязанность хранить вещь покупателя и вернуть её в сохранности.

Торговый объект должен возместить покупателю убытки, причинённые ему пропажей сумки и её содержимого. Пострадавший также может предъявить требование о компенсации причинённого морального вреда.

Здесь можно посоветовать также подавать заявление о возбуждении уголовного дела по факту кражи в правоохранительные органы.

5. Вас подозревают в краже и пытаются досмотреть

Вы зашли на торговый объект за вареньем из фейхоа, но его там не оказалось, вследствие чего пришлось уйти без приобретений. На выходе вас останавливает сотрудники охраны, сообщают, что подозревает вас в краже, и предлагает пройти в отдельную комнату для досмотра вещей.

Как поступить

Проверять содержимое ваших сумок и проводить личный досмотр могут только сотрудники полиции. У работников торгового объекта нет такого права.

В случае, если работник охраны торгового объекта превышает полномочия, предупредите его об уголовной ответственности за самоуправство и незаконное лишение свободы. Применение силы добавит в список нарушений побои.

Тут рекомендовано привлечь внимание очевидцев и попросить всё фиксировать на видео. Возьмите их номера телефонов, чтобы они могли засвидетельствовать правонарушение. И, естественно, следует самостоятельно вызвать полицию, чтобы пресечь самоуправство охраны.

В случае, в случае, если понравилась статья - для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

Возможно Вам будут интересны следующие публикации:

Магазин «Пятерочка»: как работники оплачивают свой обед благодаря покупателям,можно ознакомиться Подробнее ➤

Зачем кассиры в «Пятерочке» постоянно переходят с одной кассы на другую, можно ознакомиться Подробнее ➤

Как не быть обманутым в «Пятёрочке» в 2020 году, можно ознакомиться Подробнее ➤