Что такое кибербуллинг и что делать, если вас травят

Разбираем явление на примере известных историй. И да, мимо кейса Беллы Рапопорт пройти невозможно.

Кибербуллинг (интернет-травля, моббинг) — преследование кого-либо в интернете группой агрессивно настроенных людей. Жертвой может стать абсолютно любой.

Основные факторы, которые вдохновляют людей на преследование — видимость полной безнаказанности и простая возможность выместить агрессию. Общество не поощряет агрессивного поведения на улице, в офисе или магазине: буяна, скорее всего, быстро приведут в чувство охранники или полиция. В противоположность этому, интернет предоставляет, во-первых, физическую дистанцию, а во-вторых, относительную анонимность. Поэтому сеть стала идеальным местом для злобы и ненависти.

Наглядная иллюстрация возникновения и развития кибербуллинга — недавний сетевой скандал с петербургской феминисткой Беллой Рапопорт. Она предложила сотрудничество косметическому бренду Lush, ей отказали, она высказалась по этому поводу в своем блоге — и получила широкомасштабную травлю в свой адрес.

Буллинг оправдать в принципе невозможно, но ситуация с Рапопорт представляет идеальный кейс, иллюстрирующий несоразмерность реакции на информационный повод. Остановить моббинг не помогли ни заявления российского филиала Lush с призывом прекратить травлю, ни официальное письмо из головного офиса. Скорее, письма из Lush только раззадорили хейтеров.

Какой бывает кибербуллинг

Психолог Галина Солдатова разделяет проявления интернет-агрессии на несколько видов.

Хейтинг — негативные комментарии и неконструктивная (это важно!) критика в адрес объекта травли без обоснования или запроса. В случае Рапопорт шквал хейтинга был такой, что она была вынуждена отписаться даже от поддерживающих постов, потому что и под ними в изобилии появлялись комментарии с проявлениями ненависти.

Флейминг — оскорбления в публичных чатах и в соцсетях, в том числе не только в адрес объекта травли, но и между участниками дискуссии. Он развивается на фоне большого количества вовлеченных. Конфликт нарастает параллельно с тем, как в противостояние вступает все больше людей.

Троллинг — распространение негативной информации, социальная провокация и осознанное издевательство в сетевом общении. Это менее эмоциональная, более расчетливая форма буллинга, работа с уже имеющейся информацией. Кибербуллеры собирают реплики (как объекта травли, так и сторонников конфликта, которых набирается в приличном количестве из-за флейминга), вырывают их из контекста и распространяют.

Образец троллинга в случае Рапопорт — спонтанно организованный флешмоб: многие пародировали ее обращение в Lash. Всеобщий хайп подхватили не только частные лица, но и некоторые компании.

Позднее к скандалу подключились СМИ, в числе которых были и популярные издания. Не все они были нейтральны в оценках ситуации.

«Вымогать у брендов продукты, получать отказ и потом обвинять сам бренд — стыдновато», — так писатель и журналист Сергей Минаев прокомментировал историю, которая поставила на уши всю отечественную блогосферу и заодно светскую тусовку. //“Вести”, 22 марта, Наталья Соловьева

Почему отказали, их дело. Может из-за широкой известности Беллы, может из-за ее бодипозитивности (бодипозитив, если утрируя, — это когда всем волосам на теле дают свободно расти, жиру свисать, ну и так далее). //“Московский комсомолец”, 22 марта, Дмитрий Попов

«Здравствуйте, я блогерка!». Наглая просьба российской феминистки взорвала сеть флешмобом. //“Обозреватель”, 21 марта

Lush отказал в халяве феминистке. Блогерка подняла шум в соцсетях, но над ней только посмеялись. //“360°”, 20 марта, Анна Старицкая

И, наконец, киберсталкинг — сообщения с обещаниями физической расправы. Это, как правило, апофеоз кибербуллинга, он начинается на фоне остальных проявлений. Скриншоты угроз Рапопорт разместила у себя на личной странице в фейсбуке.

Еще одну классификацию кибербуллинга разработала в 2007 году Нэнси Виллард (она называет интернет-травлю кибермоббингом). Это разделение более подробное, чем у Солдатовой, и включает 8 видов.

Flaming (оскорбление). Как правило, происходит в открытом публичном пространстве интернета посредством оскорбительных комментариев, вульгарных обращений и замечаний.

Harassment (домогательство). Целенаправленные, систематические кибератаки от незнакомых людей, пользователей социальных сетей, людей из ближайшего реального социального окружения.

Denigration (очернение, распространение слухов). Намеренное выставление жертвы в чёрном свете с помощью публикации фото-или видеоматериалов на интернет-страницах, форумах, в новостных группах, через электронную почту, например, чтобы разрушить дружеские отношения или отомстить экс-партнеру.

В случае с Рапопорт этому виду буллинга соответствуют фейковые новости о том, что Lush по требованию Беллы якобы уволил сммщицу. Фейк привел к очередному витку киберугроз: пользователи угрожали физической расправой за увольнение сотрудницы (которого не было).

Impersonation (использование фиктивного имени). Намеренно выдавать себя за другого человека, используя пароль жертвы, например, для того, чтобы оскорбить учителя.

Outing and Trickery (публичное разглашение личной информации). Например, интимных фотографий, сведений о финансах, личной жизни или роде деятельности жертвы. С ярким примером этого вида буллинга столкнулась героиня еще одного недавнего скандала — 12-летняя Таисия Перчикова, у которой обманом выманили обнаженные фотографии и распространили их среди знакомых.

Exclusion (социальная изоляция). Отказ общаться (как на деловом, так и на неформальном уровне), исключение из чата группы или игрового сообщества и так далее.

Cyberstalking (продолжительное преследование). Сопровождается угрозами и домогательствами.

Cyberthreats (открытая угроза физической расправы). Прямые или косвенные угрозы убийства или причинения телесных повреждений.

Ну, подумаешь, пара неприятных сообщений. К тому же, меня-то точно травить не будут

Так думать легко и приятно, но нет.

От интернет-травли не защищен никто: ни публичные персоны с большим социальным капиталом, ни простые пользователи.

Особенно уязвимы к кибертравле подростки. Психолог Кирилл Холмов утверждает:

«56% тех, кто страдает от кибербуллинга, — подростки. И каждый третий встречается с агрессией в интернете. Наше исследование показало, что пик вовлечения в киберагрессию приходится на пятые-шестые классы. (...)

Если говорить про распространенность кибербуллинга для людей разных возрастов, то, по данным проведенного фондом «Дети онлайн» исследования под руководством Г. В. Солдатовой, можно сказать, что чаще всего с кибербуллингом встречаются несовершеннолетние (до 18 лет) — 41%, среди людей от 18 до 35 лет — чуть меньше трети, а среди тех, кто старше 35 лет, — 31%».

Проблема очень серьезная. Это подтверждают трагические случаи, спровоцированные травлей.

В 2013 году 14-летняя английская школьница Ханна Смит покончила с собой после того, как вокруг ее вопроса на сайте ask.fm развернулась агрессивная травля. Девочка спросила, как справиться с проблемами кожи. В ответ ребенка на протяжении долгого времени заваливали издевательскими сообщениями. Ханна не смогла это пережить.

Американская школьница Меган Майер совершила суицид в 2006 году: ее травили с помощью подставного аккаунта в соцсети. После этого в штате Миссури, где жила Меган, приняли закон о защите от киберпреследования.

Кибертравля может привести и к другим трагическим последствиям. 19-летнего жителя Петербурга, Леонида Василевского, несколько месяцев травили во Вконтакте. Буллеры создавали фейковые аккаунты, используя фотографии Василевского, вели от его имени блог, преследовали его с оскорбительными и высмеивающими сообщениями, раздобыли его телефонный номер и завалили сообщениями. Все это, по мнению многих экспертов, привело к обострению психического расстройства. В этом состоянии Леонид убил своих родителей. Судебная экспертиза признала его невменяемым.

Таким образом, кибербуллинг — это не безобидное явление, а серьезное психологическое воздействие, которое может повлечь непредсказуемый трагический исход, нанести серьезную душевную травму, спровоцировать депрессию или тревожное расстройство. В то время как буллеры упражняются в остроумии, жертва испытывает не просто неприятные ощущения, а полноценно страдает.

Если вашего ребенка травят

К сожалению, травлю в школе наше общество еще не перебороло. Часто она переходит в киберпространство, и в этом случае буллинг может непрерывно тянуться сутками.

Если вы заметили, что ваш ребенок удручен, угнетен и много времени проводит онлайн, есть опасность того, что его травят. Понимаю, что выступаю в стиле «привет, кэп», но попробуйте с ним поговорить.

Если есть возможность идентифицировать хейтеров — например, моббингом занимаются одноклассники — попросите ребенка сделать скриншоты. Отнесите их в школу, обратитесь к администрации, аргументируйте свои претензии с точки зрения закона и Уголовного кодекса. Как правило, в этих случаях руководство школы начинает действовать. Отнеситесь к травле со всей серьезностью, она может выйти за рамки обычных детских обид.

Ни в коем случае не обвиняйте ребенка в происходящем. Вы — его опора, постарайтесь быть надежным и принимающим родителем. Иначе подросток может закрыться и перестать обращаться к вам с такими проблемами (и это может иметь катастрофические последствия).

Не настаивайте на мести. Это может эскалировать конфликт или поменять хейтеров и жертву местами. Ни первое, ни второе не способствуют душевному благополучию.

Обратитесь к проверенному детскому психологу. Современные профессионалы знают, как работать с последствиями буллинга, в том числе интернет-травли.

Если вы взрослый человек и стали жертвой кибербуллеров

В первую очередь, никогда не обвиняйте в случившемся себя. Для травли не нужен повод, и она полностью на совести хейтеров. Никто не заслуживает буллинга, его ничем нельзя оправдать.

Во многих социальных сетях есть функция защиты от травли. В фейсбуке противодействием буллингу занимается целый отдел (так называемая абьюз-тим). На тех, кто регулярно пишет хейтерские сообщения, нужно посылать жалобы (репорты). В чатах или форумах можно обратиться за помощью к модераторам.

Следите за настройками приватности. Можно ограничить круг лиц, которые могут писать вам сообщения. Будьте осторожны, если у вас просят провокационные фотографии. Впоследствии их могут использовать против вас.

Если началась травля, не «кормите тролля». Не угрожайте ему в ответ, не призывайте к справедливости. Помните, что все, что вы скажете, подадут так, что станет еще хуже. Эффективнее всего работает игнор: троллю нужно эмоциональное подтверждение того, что провокация удалась.

Травля — это всегда стресс. Поэтому психологи советуют отвлекающие методы. Почувствовать себя «здесь и сейчас» помогает, например, легкая физическая нагрузка: прогулка или пробежка. В идеале забудьте дома смартфон.

Не отрицайте свои эмоции. Буллинг — это травматично. Совершенно нормально чувствовать в ответ гнев, растерянность или обиду. Кстати, мужчины плачут, и это тоже нормально.

Изолируйте себя от хейтеров. Забаньте всех, не читайте отфильтрованные сообщения. Максимально ограничьте потребление травмирующего контента.

Подумайте о троллях с другого ракурса. Эти люди по ту сторону экрана фрустрированы чем-то настолько, что готовы вымещать агрессию на посторонних. Их критика, их комментарии — это никогда не про вас, но всегда — про их собственное душевное состояние.

Если вы видите, что в интернете ваш знакомый стал жертвой буллинга — никогда не бойтесь встать на его сторону. Психологически желание «остаться над схваткой» понятно, лезть в чужой конфликт неприятно и страшно.

Но вы всегда можете высказать поддержку в личных сообщениях, или же написать слова поддержки у себя на странице. Не оставайтесь в стороне: каждый молчащий пользователь развязывает хейтерам руки, а жертва чувствует себя бессильной и одинокой.

https://clck.ru/Q5ojn