Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Как влияет применение ЗоЗПП при разрешении споров в договоре и какие позиции стоит занимать?

Здравствуйте, зозпп применяется к правоотношениям потребителей и продавцов, импортеров, изготовителей и уполномоченных ими организаций. Произвольно применять правоотношения зозпп к другим отраслям права не получится. Т. е., если вы продали, как физ лицо другому физ лица вещь, то действуют нормы ГК РФ, а не зозпп Ни на что не влияет. Если закон о защите прав потребителей не регулирует данные отношение, то неважно, что написано в вашем договоре. Это условие будет ничтожным. Обращайтесь за консультацией, поможем Вам составить необходимые документы Наличие в договоре договоренности, что применяется ЗоЗПП при разрешении споров, на что влияет. Правильно ли занимать в данном вопросе позицию и формировать свои требования исходя из ЗоЗПП

Спор о монтаже окон - заказчик требует соответствия ГОСТу, поставщик ссылается на договор

Переделайте. Проиграете суд и по закону "О защите прав потребителей" потеряете больше. Оплатите штрафы, пени, моральный ущерб и судебные издержки. Есть разные ГОСТы. Часть из них имеют добровольное применение, поэтому если заказчик хочет "по ГОСТу", он должен прописать это требование в договоре. Заключили договор на поставк окон и монтажа. Монтаж произвели. Заказчик его не принимает. Потому что он сделан не по ГОСТу. В договоре пописан обычный монтаж. Подают в суд.

Возможно ли применение неустойки по 395 ГК РФ вместо неустойки по Закону о защите прав потребителей?

Согласно ст 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, [b]если иной размер процентов не установлен законом [/b]или договором.

Иной размер неустойки предусмотрен Законом РФ о защите прав потребителей. Можно ли применять неустойку по 395 ГК РФ вместо применения неустойки по закону о защите прав потребителей по такому спору, если выгоднее по 395?

Существенность срока доставки товара - можно ли требовать неустойку за нарушение?

Срок доставки - существенное условие. Добрый день! Нет такого понятия "ориентировочный срок", это существенное условие договора, которое должно быть конкретно указано. Поэтому в данном случае есть основание для неустойки по закону о защите прав потребителей.

Не забывайте оценивать ответы юристов (это очень важно)

С Уважением! Наталия, здравствуйте!

Да, продавец нарушил срок доставки товара, что является основанием для применения к нему мер ответственности в виде неустойки. Является ди срок доставки товара существенным условием договора? При заказе и оплате указан был срок доставки, магазин передал товар с нарушением срока, ссылаясь, что указанный срок "ориентировочный" и согласно оферты на их сайт, срок передачи до 60 дней. Вместе с тем, оферта адресована всем, а договор со сроком заключён путём оплаты конкретно с покупателем. Есть а указанном случае основания для неустойки за нарушение срока передачи товара?

ИП купил ноутбук с дефектом - что делать и какие права есть?

Ждите ремонта. Вы в сторону ЗоЗПП клоните - не факт, что получится. Смотря с какого счета вы оплатили покупку (с расчетного счета ИП или карты физлица), если вы прошли по оплате как ИП, то для продавца вы не попадаете под Закон о защите прав потребителей. В таком случае подадите иск и сообщите суду, что товар был куплен вами для личных целей, решение вопроса о применении ЗОЗПП будет зависеть от усмотрения судьи. ИП, купил ноут. Принёс домой, заметил (по моему мнению) сильнейший люфт тачпада. Не подумав отнёс его обратно в магазин. Отправили в гарантийный ремонт в бумаге, которую выдал магазин, написано до 45 дней. Вопрос: после того как пройдёт 30 дней, я могу прийти к ним с заявлением на возврат или обмен товара на новый. Ноут на баланс не ставил. Насколько я понимаю, как ип я могу расплачиваться как угодно приобретая товар для личного пользования, хоть с личной карты, хоть с карты которая пиивязана к р/с. И документом подтверждающие сделку может быть как чек так и упд.

Как действовать при отказе финансового уполномоченного в выплате по ДТП и возможность применения ФЗ о ЗПП с взысканием 50% штрафа?

В соответствии со ст 25 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати календарных дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному. Если Вы не подавали претензию в адрес страховой компании с требованиями о взыскании 50 % штрафа, и не обращались с этими же требованиями к финансовому уполномоченному, то суд откажет Вам во взыскании штрафа. Доброго времени суток уважаемые Юристы. Подскажите пожалуйста, если финансовый уполномоченный отказ в выплате по ДТП, что делать дальше?

И возможно ли применить ФЗ о ЗПП с взысканием 50% штраа?

Заранее благодарю Вас с Уважением к вам

Применение закона о защите прав потребителей при замене аварийных радиаторов отопления в приватизированной квартире

После запорной арматуры начинается ваша зона ответственности, поэтому непонятно причём тут УК. Аким образом, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Может ли закон по защите прав потребителей, ст 20, ст 21, применятся в отношении замены аварийнах радиаторов отопления, в приватизированной квартире, где о существует запарная арматура на стояках отопления? Управляющая компания планирует устанавливать б/у радиатор отопления

Ограничения прав заказчика по уменьшению стоимости услуг в договоре оказания услуг

Сможете Добрый день

[quote]то я не смогу потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг раз это не указано в договоре[/quote]-сможете-это требование есть в Законе и ограничение на его применение нарушает Закон. Галина, сможете потребовать на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Если в договоре оказания услуг указано только что в случае если услуги оказаны с недостатками заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения исполнителем недостатков, то я не смогу потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг раз это не указано в договоре?

Обжалование судмедэкспертизы. Допустимо ли применение ФЗ о защите прав потребителей?

В данном случае Закон РФ О защите прав потребителей не применяется Поскольку судебная медицинская экспертиза сама по себе не является судебным постановлением, её обжалование как таковое отдельно от обжалования решения суда по делу невозможно.

Если вы считаете, что экспертиза проведена с нарушениями, повлиявшими на содержание экспертного заключения, вы должны еще до принятия решения судом первой инстанции представить суду доказательства таких нарушений и заявить ходатайство о проведении повторной и/или дополнительной экспертизы.

Закон о защите прав потребителя в данном случае применению не подлежит. Здравствуйте! Нет, здесь не применим Закон "О защите прав потребителей", такая категория дел рассматривается в порядке особого производства по нормам КАС РФ. Срок обжалования составляет 3 месяца.

Удачи Вам! Обжалование судмедэкспертизы. Допустимо ли применение ФЗ о защите прав потребителей?

Отказ управляющей компании в обслуживании дома - что делать при аварии со стояком канализации и куда обращаться?

Односторонний отказ управляющей организации от исполнения договора управления многоквартирным домом действующим законодательством не предусмотрен. (ст. 162 ЖК РФ, ст. 310, 450 ГК РФ, применению подлежит, в том числе норма статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

Обратиться следует с жалобой в Жилищную инспекцию или прокуратуру. Добрый день.

Если совсем оперативно нужно, то искать своими силами слесарей и устранять аварию. Как вариант, можно обратиться в управление ЖКХ при местной администрации - такие организации есть почти в каждом муниципалитете. Объясните им ситуацию, они могут помочь. А так ищите в срочном порядке новую УК. Односторонний отказ от обслуживания не предусмотрен законодательством. Аварийка, дежурному по району и выше, услуга "Домашний мастер" за ваш счёт. Управляющая компания отказалась в одностороннем. Порядке обслуживать дом. В данный момент произошла такая ситуация, что начал течь стояк канализации. Как быть в данной ситуации и куда обращаться?

Условия отказа от услуг в договоре и применение неустойки - выгода для заказчика?

Это нарушение закона, ни чего платить не должны. Выгодно или нет - решать Вам.

Больше ничего не нуконл выплачивать, только 15 %.

Чтобы дать ещё более точный ответ и проверить законность пункта, следует ознакомиться с условиями договора Здравствуйте.

Это зависит от того, что у вас за договор, какие услуги Вам оказывают.

Например, если это услуги в рамках Закона о защите прав, то такое условие явно противоречит закону и ущемляет права потребителя.

С уважением. В договоре услуг для меня как Заказчика если я отказываюсь от услуг за 25 кал. дней до даты мероприятия предусмотрена исключительная неустойка в размере 15% от стоимости услуг. Я правильно понимаю, что в случае отказа от договора я должен буду заплатить только эти 15% и больше никакие штрафы не должен заплатить. И выгодно ли для меня как для Заказчика данное условие?

Проблема с заменой бракованной запчасти - что делать, если не включили в наряд заказ

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Предъявить претензию на основе норм ГК о замене с указанием срока и возможностью применения финансовых санкций. Если не договоритесь, обращайтесь в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона. Добрый день, предъявлять дилеру претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. На очередном ТО ЗАМЕНИЛИ ДЕТАЛЬ ПО ГАРАНТИИ НО НЕ ВКЛЮЧИЛИ В НАРЯД ЗАКАЗ, запчасть (жабо) оказалась бракованной теперь менять отказываются, что делать

Возврат вкладов - зачем и как он происходит?

Тогда от решения суда не зависит, только о применении закона "О защите потребителей " с выплатами компенсаций. Не понятен вопрос, что имеете ввиду, выплату индексации? Здравствуйте.

На отношения по вкладам тоже может распространяться действие Закона о защите прав потребителей. Нужно знать конкретные обстоятельства дела.

С уважением. Да, так же правила закона "О защите потребителей" могут быть применены для возмещения наследнику в случае нарушения условий договора о вкладе. Индексация возврата вклада это коэффициент инфляции. Возврат вкладов это не возмещение. Это бесспорный и безусловный возврат, так как вклад уже принадлежит наследнику по закону.

Тогда от решения суда не зависит, только о применении закона "О защите потребителей " с выплатами компенсаций.

Также?

Срок давности о признание договора защите прав потребителя незаконным

Здравствуйте. Вы определитесь с применением законов. Что конкретно вас интересует? Практически по всем спорам срок 3 года. On, к потребительским спорам применяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав. К потребительским спорам применяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав. Таким образом, исковое заявление следует подавать до истечения вышеуказанного трехлетнего срока.

Для требований потребителя о ненадлежащем качестве работ (услуг) срок исковой давности составляет 1 год (п. 1 ст. 725, ст. 783 ГК РФ). 2 года применяется данных правоотношения. Применение сроков давности по защите прав потребителя признание части договора незаконным.

Может ли супруг требовать выплаты 3% неустойки, если договор подряда прописывает 0,1%?

Может, но до обращения в суд с иском нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с обоснованием заявленного требования. Добрый день

Требовать может, но не означает, что она будет удовлетворена, так как в силу ст.421 ГК РФ - свобода договора и стороны установили размер неустойки добровольно и это не противоречит закону.

Но начать вам все равно нужно с претензии. Если вы говорите о законе о защите прав потребителя, то в этом случае суд вправе будет ее снизить если сторона попросит о применении норм ст.333 ГК РФ. ТО, что в договоре не имеет значения.

Требовать нужно, как указано в законе, так как ухудшение положения потребителя не допускается. Заказчик (муж) подписал договор подряда, с подрядчиком, на оказание ремонтных работ. В договоре: в пункте о неустойки размер 0,1% за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости.

Вопрос, может ли супруг через суд требовать выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей 3%, а не 0,1% как прописано в договоре.

Жители газифицированного дома хотят платить за электричество как за электроплиту - вопрос законности

Здравствуйте. Вы официально устанавливали плиту электрическую? Со всеми разрешениями? Пишите заявление об изменении применения к вам тарифа, и вам в течении 10 дней, (по закону о защите прав потребителей) дадут ответ на него. У нас обычная плита керамическая включается в обычную розетку, впрочем как микроволновка, чайник и другие бытовые приборы, просто за электричество платим дорого, у моей знакомой их 5 человек в семье за эл.энергию получается рублей 300, а мы платим 1000 р. В газифицированном многоквартирном доме живем, отказались официально от газа, у нас плита не требующая усиленного кабеля обычная 2 комфорочная на 220 Вт, тариф за электроэнергию платим как за газофицированный тариф, а он дороже чем в домах где установлены электроплиты. Можем ли мы законно изменить оплату за электричество и платить как за электроплиту?

Как вернуть деньги за машину, которую купил, но не смог использовать из-за ареста?

Можно, но сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с применением финансовых санкций. Можете подать исковое заявление.

Машина куплена на торгах, а потому применить закон о защите прав потребителей можно не всегда. В данном случае это возможно? Применение закона зпп? Приобрёл машину с торгов, пользоваться ей не мог, потому в аресте, через 10 месяцев вернул машину по соглашению. Деньги продавец в срок по гарантийном письму не вернул. Могу ли обратится с иском в суд по защите прав потребителей?

КАСКО - Оценка ремонта и сроки поставки запчастей – есть ли законные рамки?

Срок не соответствует закону, поэтому сейчас необходимо направить в оба адреса письменную претензию на основе норм ГК с возможностью применения финансовых санкций. В данном случае надо руководствоваться законом о защите прав потребителей. Он указывает, что ремонт автомобиля должен уложиться в 45 дней. Таким образом, максимальное время ремонта по КАСКО – 45 дней. Но по факту машину не взяли в ремонт, акта нет, они сказали, что пока только запчасти заказаны, как придут, так и будет акт приема машины на сто и тогда начнуться работы. Произошел страховой случай по КАСКО (альфастрахование), страховая уже оценила ремонт и отправила к диллеру на оценку, после оценки страховая сказал, что диллер заказал запчасти, срок поставки до 6 месяцев согласно договора страхования по КАСКО, на сколько законен данный срок и есть ли закон регламинтирующий данные сроки?

Как решить проблему с неисправностями кухонного гарнитура, если продавец не выполняет гарантийные обязательства?

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока и применением финансовых санкций. Здравствуйте.

Нужно обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указать в ней недостатки и Ваши требования, ссылаться на повторность обращения. При отсутствии результата подавать жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращаться с иском в суд.

С уважением. Что делать в данной ситуации? В январе 2021 г. купил и установил кухонный гарнитур, в мае 2022 г. перестали работать два доводчика на дверце. 13 июня написал продавцу в гарантийный отдел, по сей день неисправность не устранена, продавец ссылается, что они ждут ответа от поставщика доводчиков.

Могу ли я вернуть деньги за заказанные очки, если прошло меньше 3 дней?

Можете, с применением нормы

[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote] Да, можете вернуть деньги письменным заявлением. Я заказал очки (оправу и линзы) очки и для зрения и солнцезащитные. Оплатил полностью, сказали готово будет через 3 недели, могу ли я вернуть деньги, если заказал только вчера или позавчера?

Как вернуть деньги за тур в Дубай после отмены и отсутствия договора?

Конечно, хотя бы часть - точно. Пишите претензию на возврат денежных средств.

С уважением. Вам обязаны полностью вернуть денежные средства. Пиши е претензию на возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотную претензию. Добрый день, конечно. Если договора нет, то по квитанции пишите заявление о возврате денежных средств, как неосновательно удерживаемых с возможностью применения ответственности предусмотренной ст.395 ГК РФ. 29.06.22 г был оплачен тур в Дубай и внесена полная стоимость тура в размере 117 тыс рублей. Договор ещё не был заключён. 30.06.22 г захотели отменить тур, но турагент говорит о не возможности этого сделать и полной потери денег. Есть ли возможность вернуть деньги?

Как вернуть деньги за услуги, не выполненные самозанятым физическим лицом - возможность подать иск по ЗОПП

При наличии письменного договора можно, но сначала претензия на основе норм ГК и в иске нужно нормативное обоснование применения ЗоЗПП. Здравствуйте!

Если услуга была заказана вами для личных целей не связанных с ведением предпринимательской деятельности, то можно. Евгения, здесь не будет применяться закон о защите прав потребителей. Нет, не можете подать по ЗОПП. Так как он не ИП. Моя статья:

https://www.9111.ru/questions/7777777771678411/ Физ лицо в статусе самозанятого оказывало мне услуги. Услуги не исполнены, а деньги уплачены мною 100% иск в суд я могу подать по зопп по месту своего проживания?

Как вернуть издержки по отмененному приказу в споре о долге за ЖКХ?

Здравствуйте, нужно подать заявление о возмещение судебных издержек и приложить доказательства понесенных расходов связанных с рассмотрением дела. Сейчас необходимо составлять заявление на поворот исполнения, чтобы вернуть деньги. Добрый день! Подавайте теперь иск к ЖЭУ о взыскании морального вреда и издержек в рамках Закона о защите прав потребителей. Судебные расходы вы не вернёте, т.к. судебных заседаний не было.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела". Как ответчику вернуть издержки по отмененному приказу? Что нужно направлять в суд? Истец (ЖЭУ) пытался взыскать с меня чужой долг за ЖКХ и суд вынес приказ в его пользу. Я приказ отменила.

Как получить запчасти для необычного устройства - правовые аспекты

В вашем случае - законно чисто предпринимательская деятельность.

Здесь Закон о защите прав потребителей не работает. Данный вопрос больше имеет не юридические аспекты. Вы в пределах своей деятельности устанавливаете какие либо правила при обращении к вам. Аналогичные применения. Вопрос конечно не супер важный. Я предприниматель занимаюсь ремонтом телефонов и компьютерной техники и получилось так что попал ко мне аппарат в ремонт не очень популярный и не одна фирма не поставляет к нему запасные запчасти. Запасные запчасти поставляет только сам производитель. На просьбу продать запчасть они отвечают что продажу осуществляют только с установкой в их центрах то есть мне придется заплатить за запчасть и услугу установки и диагностики. Вопрос этот законно или нет. могу я ли от них попросить только продать запчасть.

Возможность применения закона о защите прав потребителей при снятии вклада по подельному паспорту из банка

Здравствуйте Анна

Скорей всего в полицию по факту мошенничества вы уже обратились! На мой взгляд вполне можете обвинить в случившимся и банк. Я бы по крайней мере точно попробовал бы. Под соусом оказания услуг не отвечающих требованиям безопасности и т.д. По крайней мере сэкономите на госпошлине... Если у меня в банке сняли вклад по подельному паспорту. Могу ли я применить закон о защите прав потребителей в иске по возврату вклада.

Применение закона о защите прав потребителей - 394 советов адвокатов и юристов