Проблема с заменой бракованной запчасти - что делать, если не включили в наряд заказ
На очередном ТО ЗАМЕНИЛИ ДЕТАЛЬ ПО ГАРАНТИИ НО НЕ ВКЛЮЧИЛИ В НАРЯД ЗАКАЗ, запчасть (жабо) оказалась бракованной теперь менять отказываются, что делать
Предъявить претензию на основе норм ГК о замене с указанием срока и возможностью применения финансовых санкций.
Спросить
Если не договоритесь, обращайтесь в суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
Спросить
Добрый день, предъявлять дилеру претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Спросить
В течении какого времени должна быть произведена гарантийная замена бракованной запчасти согласно законодательству? И увеличивает ли время замены срок, который продавец тратит на экспертизу?
Заказчик мне предложил заключить наряд заказ на монтажные работы, вопрос должен ли наряд заказ сопровождаться договором? При условии что в этой организации я оффициально не трудоустроен.
Была приобретена автомобильная запчасть. Замену производил на неофициальной СТО. Через месяц запчасть вышла из строя. При решении вопроса о возврате продавец-посредник (Автодок) сказал, что для возврата необходимо собрать целый пакет документов, начиная от заказ-наряда на установку до заключения о необходимости замены. Если с заключением о замене я смогу решить вопрос, обратившись к официальной СТО, то с документами от неофициальной, где производилась установка, могут возникнуть трудности. (просто они не смогут дать эти документы). Вопрос: каким образом я смогу добиться замены бракованной запчасти, учитывая данные трудности?
если брак заводской вам надо сделать экспертизу и не важно кто ставил запчасть если она сломалась обратитесь с претензией к продавцу детали,потом в судебном порядке видимо будете взыскивать
Спросить
Уважаемый Марат! Данные правоотношения регулируются Законодательством о защите прав потребителей. Вы купили деталь, где и как её Вы устанавливали Продавца не касается. Она вышла из строя в гарантийный срок (если он не был установлен, то два года с момента приобретения). Идёте с деталью в магазин, письменно излагаете свои претензии и Продавец обязан деталь принять и провести независимую экспертизу на факт установления причин её поломки (45 дней). Если откажут, то идите в суд.
СпроситьПриобрел запчасть на автомобиль (сцепление) при его установке обнаружилось что товар бракованный, из автосервиса привез заключение, в магазине отказываются возвращать деньги или менять товар, требуют кассовый чек на установку запчасти, правомерно ли это?
Татьяна, предъявлять претензию нужно Продавцу, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте.
Нет необходимости предъявлять чек за услуги в другой организации, тем более, когда у Вас есть заключение о браке.
Подавайте продавцу письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
С уважением.
Спросить
Кассовый чек на покупку только должен быть.
На установку они хотят, что бы потом доказать, что Вы сами повредили, точнее сервис, при установке.
СпроситьЗдравствуйте, подскажите пожалуйста в такой ситуации, заказал на авто сервисе запчасти с последующей установкой, запчасти оказалась бракованные, но они их все равно установили на авто, это выяснилось по приезду домой можно ли в этом случае что-то сделать?
Можно, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы о проведенном ремонте имеются?
Спросить
Если есть наряд на выполненные работы то можно предъявлять претензию на устранение как я писал, подробнее написано Вам в личку.
СпроситьЗаключение договора наряд-заказа на строительные работы.
Уважаемая Лилия, наряд-заказ - одна из форм документа, имеющего значение договора на выполнение работ или оказание услуг. Как правило, наряд-заказ сочетает элементы собственно договорных обязательств, технического задания и расчета стоимости. Если вы не хотите заключать договор строительного подряда, а только будете подписывать наряд-заказ, то все равно к нему будут применяться положения главы 37 ГК РФ о подряде. Соответственно и налогообложение будет как при заключении договора подряда.
СпроситьОтвезли машину в сервис, там разобрали двигатель и сказали то что он в норме, но при этом автосервис заказал запчасти на 109000 р без заказ наряда.
То что они СКАЗАЛИ роли не играет, они обязаны выдать заказ-наряд, если все в порядке то для чего заказали запчасти? Что сейчас с машиной собрали обратно?
СпроситьНе дают заказ наряды на выполненую работу как добиться чтоб дали заказ наряды?
Жалобу в Роспотребнадзор
Заявите им письменную претензию на основании ст28-30 закона
Спросить
Иван, Вы кто в данной ситуации, что за работа, выполнили ли Вы её или нет, из чего следует, что Вам вообще должны давать заказ-наряды?
Вот мне тоже "заказ-наряды" никто не даёт, но я не печалюсь об этом... 
Готовьте в адрес магазина мотивированную претензию с расчетом стоимости работ, в случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд.
СпроситьЕсли товар имеет недостаток, то Вы вправе обратиться с письменной претензией о его наличии и требовать возврат денежных средств (в течение 15 дней по сложно техническим товарам либо при наличии существенного недостатка).
Спросить
Удостоверение личности и документы, подтверждающие приобретение детали у этого продавца.
СпроситьКлиент не оплатил ремонт сотового телефона, т.к. в замененной детали обнаружился брак, через 10 дней пришел на гарантийный ремонт и утверждает, что уже оплатил услугу, у клиента есть только товарный чек, с записью о том что необходимо произвести замену бракованной детали на исправную, клиент при этом требует возврата средств за неоплаченную им услугу, как быть?
Обратитесь к покупателю с претензией (распишите все подробно), в случае отказа клиента от оплаты обращайтесь в суд. Если это того стоит)
Спросить
Андрей все зависит от порядка оформления у вас документов. Если у вас есть подтверждение того, что работа не оплачена, то клиент не может требовать с вас возврата средств.
Спросить
Сформулируйте клиенты обоснованный ответ на его требование. Чтобы ответить на вопрос корректно, нужно ознакомиться с претензией клиента в письменной форме, с представленными им документами.
СпроситьДля возврата в магазин неисправной запчасти я предоставила от автосервиса заказ-наряд, в котором указано, что запчасть бракована и акт об оказании услуг. Магазин требует ещё акт дефектовки, но в заказ-наряде же указан комментарий автосервиса, что запчасть в неисправном состоянии. Обязана ли я предоставлять акт дефектовки? (у меня его нет)
Здравствуйте, грозите судом, штрафом, компенсацией морального вреда и судебных издержек.
СпроситьМеняла в сервисе запчасти на авто, запчасти покупала у них же. Оказалась бракованной. Заменили, как сказали на запчасти этой же марки. Просят прислать фото документа на авто и чека на покупку первой запчасти. Говорят для возврат данной детали. Должна ли я им высылать данные документы?
Купил смеситель с двухлетней гарантией у ИП через Яндекс. Маркет. Через полгода потёк излив (гусак), оказался бракованый. Обратился к ИП. Он пишет: "у вас смеситель на гарантии от производителя, обращайтесь к нему". Сам я в Ростове-на-Дону, а единственный авторизованный сервисный центр — в Москве. Обратился, выслал фотографии. Они согласились, что это брак и готовы бесплатно предоставить запчасть — излив. Но доставку в Ростов-на-Дону предлагают оплатить мне. А я не хочу) Можно ли обязать продавца выслать мне эту запчасть за его счёт? Ведь а) покупал я товар у него, пусть и отвечает по гарантии, б) с чего это вдруг мне нести дополнительные расходы, если товар оказался бракованым.
Потребитель купил запчасть. Самостоятельно установил ее, не соблюдая регламент установки данной запчасти. И, конечно, эта запчасть вышла из строя. Потребитель написал претензию на возврат, ссылаясь, что запчасть бракованная. Возможен ли в данном случае отказ, минуя экспертизу, с ссылкой на то, что запчасть устанавливалась не по регламенту? Прошу помочь в данном вопросе, ссылаясь на нормы закона. Заранее, благодарна.
Моджете отказать. И пусть потребитель идет суд и доказывает брак, ст.18 Закона О защите прав потребителей. В том числе с помощью судебной экспертизы
Спросить
Анна, добрый день! Вы можете, вначале сослаться на то, что не был соблюден регламент установки. Но желательно все урегулировать до суда, в суде, как правило, дела разрешаются в пользу потребителя. В Вашем случае, именно надо доказать, что брак детали возник именно в результате неправильной его установки.
Спросить26 мая этого года отнесли с ребенком в ремонтную мастерскую игровую приставку. Мастер посмотрел и сказал, что они посмотрят причину неисправности и нам сообщат. Сами они не звонили, звонила я. 6 июня, позвонив сама в очередной раз, мастер озвучил причину неисправности и предложил ее решение: они заказываю по интернету (алиэкспресс) зап. часть и как только она придет, они нам сообщают и исправляют поломку. Для чего они попросили внести в кассу сумму (примерной) предоплаты в размере 50 % . 06.06.22 мы оплатили 2500 рублей. Нам выдали квитанцию об уплате. На вопрос, когда придет деталь, дали ответ: может через две недели, может через месяц, а может и через 2 месяца, вы же знаете как сейчас происходят доставки.
Звонили в фирму периодически. В середине августа, при совершении очередного звонка, мастер мне ответил, что деталь пришла, но она бракованная. Мы будем ее возвращать обратно. На мой вопрос (предложение) как нам забрать приставку и деньги за предоплату, ответили: как только вернут обратно деньги за бракованную зап. часть.
Вопрос: правомерно ли поступает мастерская, что не планирует возвращать деньги, т.к вначале им должна их вернуть фирма поставщика бракованной зап. части?
Нет, не правомерно. Они должны это сделать в сроки не превышающие 10 дней, после направоения вами такого требования.
СпроситьСделка между юр.лицами. По договору мы получаем запчасть к нашему оборудованию. При самостоятельной установке детали, гарантия снимается. Мы с этим согласны, мы не хотим принимать ту деталь, которая к нам пришла.
Проблема в том, что доставка осуществлялась транспортной компанией, деталь пришла с механическим повреждением (сколом на корпусе) и следами эксплуатации. Также, отсутствует комплект поставки (провода, через которые деталь должна подключаться). У всех других поставщиков комплектация полная. В ответ на нашу претензию, поставщик написал длинное письмо, в котором неприкрыто издевается над нашими требованиями. Принять товар отказывается, ссылаясь на то, что не знает как он принимался. Хочу уточнить, насколько это законно и что можно сделать в данной ситуации.
Если при принятии товара был составлен акт приемки по количеству и качеству то стоимость товара подлежит возврату либо замене.
СпроситьКупил запчасть в авто магазине, она оказалась браков Анной, что подтвердила экспертиза, магазин деталь заменил, могу ли я требовать возмещение денег которые потратитил на установку детали в сервисе?
Авто на гарантии, 01.08.16 приехал в АСЦ, оформили заказ наряд на замену динамика и рулевого вала, до сегодняшнего дня ничего не сделано. Как быть?
Купила запчасть на авто, поставила на СТО, оказалось з/п бракована, мне дали заказ-наряд с СТО, но в нем нет моего тел и адреса, все остальное есть (моя ФИО, марка авто, пробег, название запчасти, сумма, печать и подпись) Продавец ссылаясь на отсутствие этих данных считает заказ-наряд недействительным. Так ли это?
Нет. данный заказ-наряд действительным. По нему же возможно идентифицировать, что указаны Вы. Суд встанет на Вашу сторону в случае спора
Спросить
Незаконно, сначала подайте претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, если откажут обращайтесь в суд-со взысканием также неустойки ( 3%),штрафа 50% от стоимости запчасти, морального вреда и судебных расходов.
Спросить
