Услуги связи закон / Защита прав потребителей - 1361 советов адвокатов и юристов

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на своевременную полную и достоверную информацию об услуге. В случае нарушения данного права потребитель вправе отказаться от услуги с возмещением причиненных недостоверной информацией убытков (ст. 12 ЗоЗПП), а также компенсацию морального вреда. Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и ФАС РФ. Оператор связи даёт ложную информацию по тарифам. В ответ на претензии говорит, что всё законно, так-ли это?

За невыполнение условий публичной оферты (ст.435, 437 ГК РФ) несет ответственность продавец. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, за причиненный моральный вред (ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Ответственность вряд ли кто-то понесёт в связи с тем, что этот факт трудно доказуем, да и не существует отдельной административной ответственности за это. в соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Ответственность несет продавец, так как это публичный договор и отказ в его заключении в рамках режима работы торговой точки недопустим. Ст.426, 435,437 ГК РФ. Продавец отказал в продаже спиртного, хотя время ещё позволяло совершить покупку, кто несёт ответственность.

Здравствуйте.

Составление документов платная услуга. Помогите пожалуйста сформулировать рапорт на перенос основного отпуска в связи с ст. 11 ФЗ 76

Пишите претензию: Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если своевременно не ответят обращайтесь в суд, взыщете неустойку и моральный вред. Поменял тариф на мобильной связи мегафон, прошло списание за тариф, тариф переключил и и тут же баланс стал - 700 рублей. Написал в поддержку сказали что прошло списание которого не должно было быть. Составили заявку для решения проблемы. В течении семи дней сказали всё исправят. Прошло уже 10 дней говорят ждите, заявка ещё на рассмотрении. Это может продлиться до месяца. Не знаю как быть.

Здравствуйте, уважаемая Дарья!

[b]Во-первых[/b], потребитель не мог "случайно" отправить Вам эту посылку обратно, а мог он согласно положений Федерального закона РФ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»,согласно Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, согласно Приказа ФГУП «Почта России» № 114-п от 17.05.2012 г. "Об утверждении Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, просто отказаться получать вашу посылку, а почта обязана по истечении 30 дней выслать Вам обратно за ваш счет.

[b]Во-вторых[/b], если Вы хотите снова эту посылку отправить этому Потребителю, до заключите с ним письменный договор купли-продажи, а потом уже высылайте ему наложенным платежом эту посылку снова.

Удачи Вам. Отправила посылку Почтой России наложенным платежом. Покупатель случайно отправила ее обратно. Как мне, продавцу, отправить посылку обратно клиенту и не потерять деньги?

Здравствуйте! В ФЗ РФ от 19.07.2011 № 247-ФЗ предусмотрены компенсации и меры социальной поддержки членам семьи сотрудника, погибшего в связи с выполнением служебных обязанностей (ст. 10, ст. 12). Среди таких компенсаций указана компенсация расходов на оплату коммунальных услуг. При этом, в ст. 1 названного закона определен круг лиц, подпадающих под понятие "член семьи" в этом законе. Родители сотрудника могут являться таковыми только если находились на полном содержании сотрудника или получали от него помощь, которая являлась для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок выплаты компенсаций определен Постановлением Правительства РФ от 02.08.2005 № 475. Должна ли мать погибших сотрудников полиции платить налоги за свет газ.

Нет, Татьяна, не можете. Закон не предусматривает такой возможности.

С иском в суд может обратиться сторона, право которой НАРУШЕНО. То есть, ТЭЦ, поскольку эта организация не получила установленную плату за предоставленную услугу - отопление. Но когда ТЭЦ обратится в суд, вы, как ответчик, можете заявить ходатайство о применении срока исковой давности и суд, на основании ст. 199 ГПК РФ вынесет решение об отказе ТЭЦ в удовлетворении исковых требований. У меня долг по теплу с 2000 по 2014 год. ТЕЦ не подают в суд. Могу я сама подать иск о списании долга, в связи со сроком исковой давности.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Не подтверждайте долг ни в какой форме... не разговаривайте с ними.

Говорите чтобы решали все вопросы только в рамках закона через суд. СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД требует уже месяц оплатить дог за услуги связи билайн, который Билайн продал им. Договор от 02.04.2016 года... сумма 2560₽ при чем из них 490₽ это расходы на взыскание... звонили вчера, сказали, что передают дело выше и отправлен запрос обо мне в ПФР ГИБДД и в Рос еестр. О наличии собственности, как мне быть?

Доброе утро, если при получении данной вазы Вы зафиксировали факт того, что она разбита, то пишите претензию транспортной компании о возмещении ущерба, в связи с некачественным оказанием услуг. По закону о защите прав потребителя они обязаны Вам возместить ущерб причиненный их действиями. По моей просьбе, родственница приобрела для меня хрустальную вазу в Москве, стоимостью 19000 руб.

Отправила в мой адрес транспортной компанией "СДЕК", объявленной ценностью 20000 руб., в упаковке, представленной магазином. При транспортировке, ваза была разбита. Почему транспортная компания не предупредила, при оформлении отправки физическим лицом, о такой ситуации. А, также, могу ли я требовать возмещения ущерба с компании?

Не существует выбора из двух гарантийных сроков.

Скорее всего, годовой срок предоставляется производителем телефона в силу закона.

Продление страховки до двух лет - наверняка доп. услуга, покупаемая отдельно. Уточните в салоне связи, возможно ее все еще можно приобрести. Здравствуйте.

Это не гарантия, а страховка. Гарантия предоставляется на производственные дефекты, а если Вы разбили телефон, то возможна выплата страховки.

Если Вы хотите поменять условия страхования, то, скорее всего, это возможно за дополнительную плату, ведь год страховки Вы уже использовали. Смотрите условия договора страхования. Я когда брала телефон в рассрочку мне сказали выбирайте какую лучше гарантию та которая на год или на два года. На год если разбил обменяют на новый. А на два если в идеальном состоянии можно потом обменять. Я выбрала на год. Рассрочку брала в декабре. Могу ли я сейчас гарантию поменять которая на два года?

Здравствуйте Ренат

Дочь всегда может выписаться из квартиры, в рамках закона собственник несет бремя содержания своего имущества, в этой связи все несут обязательства пропорционально долям.

[quote]ГК РФ Статья 210. Бремя содержания имущества

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

[/quote] Проблема следующая:

В двухкомнатной квартире прописан и проживает мужчина 40 лет.

Так же в квартире прописана его несовершеннолетняя дочь, которой скоро исполняется 18 лет.

Дочь в квартире никогда не проживала, жила с матерью. Так же в квартире прописан отец и брат.

Мужчина и его дочь имеют доли в квартире 1/3 и 2/3 соответственно.

Накопился крупный долг за коммунальные услуги.

Повиснет ли часть долга на дочь, когда ей исполнится 18 лет?

И возможно ли её выписать из квартиры (при согласии её и её матери), при таком долге?

Материнский капитал можно использовать исключительно на следующие цели (ч. 3 ст. 7 Закона от 29.12.2006 N 256-ФЗ; ч. 2 ст. 1, ч. 11 ст. 3 Закона от 28.12.2017 N 418-ФЗ):

- улучшение жилищных условий на территории РФ;

- получение образования ребенком (детьми);

- формирование накопительной пенсии;

- приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов;

- получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) начиная с 01.01.2018 второго ребенка.

Различного роды медоперации в перечень не включены. Вставайте на бесплатную очередь в больнице в порядке квоты. Скажите пожалуста могу ли я с материнского капитала оплатить операцию ребенку у нас порок сердца.

Алексей Алексеевич, всё будет зависеть от причин и организационной формы организации.

С уважением. Услуги сотовой связи ПАО МТС. Направлена претензия. Ответа нет.

Непроживание в жилье не освобождает от обязанности оплачивать коммунальные услуги. По закону при отсутствии прописанных людей плата за обращение с ТБО начисляется от числа собственников. Существует возможность получения перерасчета платы за коммунальные услуги (в т.ч. по ТБО) в связи с временным отсутствием. Но это отсутствие необходимо подтвердить документально, и факт прописки по другому адресу автоматически не дает права на такой перерасчет. Должна ли я платить за вывоз мусора (ТБО), если в доме никто не прописан и никто не живёт. Дом только недавно получил адрес, в нём нет коммуникаций, кроме света...

Отсутствие договора с регоператором по вывозу мусора, по закону не дает права отказаться от уплаты мусорного "налога". В этой связи остается только всеми доступными способами доказывать, что вы не пользуетесь указанными услугами. У нас договор на вывоз мусора не заключён. В деревне, где находится наш дом, нет площадки для сбора мусора. Мусор, когда там бываем (крайне редко) вывозим сами. Стали приходить квитанции на оплату вывоза мусора. Как на законных основаниях я могу отказаться от оплаты.

Добрый день!

Обратитесь напрямую к оператору, ссылаясь на следующее:

Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата

уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"

Прошу помочь мне вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме. Здравствуйте! Согласно ст.16 Закон о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться к оператору. Была подключена оператором мст услуга без уведомления со снятием 7 рублей в сутки на номер который находится в группе тарифа "наш смарт", в результате баланс номера стал минус 200 рублей. Как вернуть деньги обратно на счёт?

Добрый день!

В соответствии со статьей 5 закона о банкротстве, под текущими платежами понимаются денежные обязательства, требования о выплате выходных пособий и (или) об оплате труда лиц, работающих или работавших по трудовому договору, и обязательные платежи, возникшие после даты принятия заявления о признании должника банкротом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

Текущими платежами, для примера, может быть Ваша коммуналка. Андрей, здравствуйте.

Это оплата коммунальных услуг, мобильной связи, интернета, аренды и т.д. - те платежи, которые возникают с момента принятия судом к производству заявления о банкротстве. При банкротстве физ лиц не списываются долги "выплата текущих платежей " Что это за платеж?

Здравствуйте! Да, конечно юристы сайта могут подготовить вам уведомление второму собственнику о продаже Вашей доли. Обращайтесь к любому выбранному юристу на сайте с личной консультацией. Стоимость услуг у всех разная. Добрый день

В рамках закона сделки с жилыми долями направленными на отчуждение долей, требуют нотариального оформления, в этой связи продавцу в любом случае следует обратиться к специалисту - нотариусу. Не можете ли вы мне помочь с формой уведомления о продаже моей 1.2 доли не жилого помещения второму держателю доли?

Добрый день!

Конечно можно, придите в офис оператора и напишите заявление

Удачи и всего хорошего! Добрый вечер.

[quote]Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote]

Необходимо обратиться к оператору с письменным заявлением об отказе от договора услуг связи и возврате денежных средств. Возможно ли расторгнуть договор с оператором т.е отказаться от сим карты и вернуть денежные средства на балансе?

Если услуга мобильнйо связи фактически оказана не была то вы имеете право средства вернуть, но при условии фактических трат теле 2 важно почитать договор но если даже вам 7 февраля по 7 марта не оказывались усулги за которые вы заплатили вам придется идти по ст 28-29 фз о защите прав потребителей в противном случае вам деньги не вернут так как фактические затраты теле 2 произвел. Имеет ли право мобильный оператор списывать абонентскую плату до фактического перехода от другого мобильного оператора? Договор с оператором (Теле 2) был заключён 7 февраля. Переход (со своим номером) от предыдущего оператора (Мегафон) осуществлён 7 марта. При этом денежные средства, оплаченные Теле 2 при заключении договора, списаны как абонентская плата за месяц, в то время как Услуги оказаны не были.

Здравствуйте.

Естественно. Факт нарушения на лицо. Может оператор сотовой связи позвонив по телефону, предложить сменить тариф. Согласие на смену тарифа дала моя жена, которая не является собственником сим карты. Всё было сделано без моего участия. Имеет право оператор в данном случае производить смену тарифа? Нарушен закон об услугах связи?

Да. конечно имеет такое право. Да, имеет, в порядке статьи 144 части 1 УПК РФ. Кром того, в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (в ред. от 23.02.2011) "О связи", операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность [u]или обеспечение безопасности РФ[/u], [b]информацию о пользователях услугами связи[/b] и об оказанных им услугах связи, а также иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами. Имеет ли право дознаватель на стадии проверки направить запрос на установление владельца номеру телефона?

Обращаться в суд за возмещением ущерба нужно, поскольку Вы сможете взыскать с виновного лица не только сумму ущерба, но и компенсацию морального вреда

однако это не простое дело. Необходимо установить надлежащего ответчика - лицо, ответственное за уборку именно этого земельного участка, его вину, а также причинно-следственную связь между его неправомерными действиями и причиненным ущербом

иными словами рекомендую обратиться за помощью в этом деле к компетентному юристу

тем более, что судебные расходы на оказание юридических услуг также подлежат взысканию с виновного лица. Соседка шла с работы по поселку по дороге. Дорога не была надлежащим образом очищена от льда. Она поскользнулась, упала, попала на месяц в больницу с обширной гематомой, потеряла в заработке в котельной, т.к. больничные там оплачивают не 100%. Есть ли ей смысл подавать в суд на Управляющую компанию и Администрацию поселка, которые обязаны следить за состояние дороги? Если да, то на какие законы следует ссылаться?

Теперь уже то (ко с согласия банка: увы. В порядке ст. 16 Закона о защите прав потребителей попробовать можно. Отказаться можете, страховую премию вряд ли банк вернет, если только кредит не будет закрыт досрочно. В таком случае нужно не отказываться, а просить вернуть часть страховой премии в связи с прекращением договора страхования. Здравствуйте Алексей!

Не соглашусь с мнением коллег. Если пропустили срок на отказ от страховки то вернуть страховку можно путем признания услуги страхования навязанной!

О навязанности услуги страхования может свидетельствовать отсутствие в заявлении на страхование граф позволяющих отказаться от услуги страхования.

Можете самостоятельно изучить документы. У меня такой вопрос. Могу ли я отказаться от страховки в банке, если уже прошло 14 рабочих дней?

Известны ситуации, когда известно, что утерянный документ о смерти был оформлен в другом городе. Тогда, при отсутствии возможности приехать за получением повторного экземпляра, можно оформить нотариальную доверенность на другое лицо. Кроме того, законом допускается направление заявления из другого города почтовой связью (заказным письмом), через мфц (в тех городах, где они есть), а также портал государственных услуг. В таких ситуациях выдача повторного подтверждения смерти будет происходить по месту нахождения ЗАГСа, где проживает заявитель.

. Возможно Вы мне сможете помочь. Сегодня отдел ЗАГС выходной, а мне нужен ответ. Дядя прописан у нас Ростовской области. Умер в Абхазии. Есть справка о смерти из ЗАГС Гагрского района и паспорт русский. Что необходимо его жене для получения в РФ свидетельства о смерти?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение