Проблемы с коллекторами - как защитить себя от неуместных звонков и невыполненных просьб?

• г. Москва

В своё время мой телефон знакомая указала, как телефон для экстренной связи в кредитном договоре (телефон друга/знакомого/родственника просили при заполнении заявки). Сейчас у знакомой проблемы с деньгами, вобщем, кредит она не платит. Мне названивает автоответчик коллекторов, куча номеров, каждый раз новые, звонков в день около 20, а может больше. Знакомая при мне общалась с коллекторами и просила удалить мой номер, но от сотрудника получила ответ: "я передам Вашу просьбу руководству, но звонки все равно будут продолжаться". Так же вместе с ней мы ходили в банк, где она писала заявление на изменение контактных данных. Но ничего не поменялась. Подскажите, куда ещё можно обратиться? И вообще, есть ли какой-либо закон, принятый официально, который регламентирует работу коллекторов, количество звонков от автоинформатора и т.д. Слышала, что закон был вынесен на рассмотрение, но в интернете много противоречивой информации. Заранее благодарю за ответ!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте согласно действующего законодательства РФ, вам, точнее кто брал кредит, следует написать заявление об отзыве персональных данных, если после этого звонки будут продолжаться то обращаться в полицию с заявлением, Роскомнадзор и жалобой в ЦБ РФ

Спросить

Согласно статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ

"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" - По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Можете написать жалобу для начала коллекторам, о том что Вы не являетесь должником по кредиту, что в случае не прекращения сотрудниками звонить Вам, обратитесь в прокуратуру. Если звонки не прекратятся, то так и сделайте.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 240 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
444
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
203
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 414 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
193
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 611 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 114 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 51 797 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Ульяновск
Журавлёва М. Ю.
4.8 56 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
49
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 6 920 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.2 2 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 695 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 177 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
4.8 49 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.4 5 681 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5 949 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5 338 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Курган
Варакосов А.В.
5 21 431 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Уфа
Патрикеева А.Н.
5 123 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё