Как вернуть деньги за возвращённый товар при бездействии продавца?

Ну так нужно было при обращении всё фиксировать. и вы без фото возврата товара отправленных с вашего телефона. ничего и не могли оформить, никакого возврата.

Евгения, предъявляйте письменную претензию, при отказе, - взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Фактически товар принят обратно, однако обязательство по возврату денежных средств не исполнено, что свидетельствует о нарушении требований ст. 22 ЗоЗПП, а также о ненадлежащей работе ПВЗ и службы поддержки.

Направьте претензию продавцу на возврат денег.

Далее с иском в суд.

Здравствуйте.

Направляйте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег.

С уважением.

Здравствуйте! Если товар в ПВЗ приняли, требование о возврате считается предъявленным, а деньги должны быть возвращены не позднее 10 дней. При задержке возможны требования о неустойке, штрафе и компенсации, но нужно посмотреть, что указано в чеке, статусах и документе ПВЗ. Соберите доказательства сдачи и обращений и направьте продавцу письменную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор или иск.

Добрый день! Если товар вы фактически вернули в ПВЗ в день получения, а сотрудники его приняли, то обязательство по возврату считается исполненным, даже если возврат «не отразился» в приложении.

Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате. Если срок прошёл, а возврата нет и поддержки фактически нет, это уже нарушение прав потребителя. В такой ситуации обычно подают письменную претензию продавцу (через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом). При дальнейшем игнорировании можно обращаться в Роспотребнадзор и в суд — помимо суммы покупки можно требовать неустойку и компенсацию морального вреда.

Правовые основания:

— Закон «О защите прав потребителей»: ст. 18, ст. 22, ст. 23.1;

— Гражданский кодекс РФ: ст. 309, ст. 310.

Дополню.

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!