Обязать Сбербанк соблюдать законодательство и предоставлять качественные услуги

ПАО «Сбербанк России» предлагает потребителям небезопасные для финансов клиента банковские услуги: Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Сбербанк Онлайн постоянно подвергается вирусным атакам, а так же имеет слишком легкое подключение к карте, что делает его открытой входной дверью для мошенников. Услуга Мобильный банк, а именно система «быстрый платеж», предоставляется в принципе без идентификации личности клиента и с проведением платежа без платежного поручения. Они считают, что клиент сам должен защищать свой банковский счет от злоумышленников с помощью своего мобильного телефона и компьютера. Осознавая риски, связанные с доступом к счету третьих лиц посредством данных услуг, Банк продолжает продвигать услуги на рынке. В нарушение Закона о Защите прав потребителя Сбербанк не только не устраняет дефекты услуг, не улучшает безопасность, но и взваливает ответственность за свои некачественные продукты на потребителя.

Законодательство РФ прямо запрещает возложение ответственности на экономически слабую сторону и устанавливает ответственность банка. Однако Сбербанк обходит законодательство, прописывая в договоре кабальные условия.

Тысячи клиентов потеряли свои деньги через некачественные услуги Сбербанка, однако получая прибыль от наших денежных средств, банк не желает взваливать на себя риски, связанные с их предпринимательской деятельностью и возвращать пострадавшим потери. Договор банковского обслуживания, на который клиент повлиять никак не может, составлен юристами банка таким образом, что банк не несет никакой ответственности по своим действиям. Это договор-ловушка, где в случае несанкционированного списания клиент становится виноватым.

Услуги подключаются сотрудниками банка зачастую самовольно, без каких-либо объяснений смысла своих действий не успевающим опомниться потребителям. О возможности доступа мошенников через дистанционные услуги сотрудники умалчивают, расписывая исключительно их удобство.

Просим поддержать коллективную претензию к Сбербанку с требованием привести Условия предоставления услуг Сбербанк Онлайн и Мобильный банк в полное соответствие с законодательством и убрать из договора положения, загоняющие клиента в ловушку, а так же защитить счета клиентов надлежащим образом и устранить риски несанкционированного доступа к счету через услуги дистанционного доступа.