Проблема с цифровым товаром

на этом форуме могут отвечать только на вопросы типа давность привлечения по 12.8 КоАП....если ты физлицо то на твои правоотношения с покупателями закон о защите прав потребителей не распростроняется..если у них есть чеки..и изделие не работает не по твоей вине то не надо ни каких денег ни кому отдавать....пусть разбираются с изготовителем...или кто там

Здравствуйте. Вы не должны ничего возвращать. А отозвали только у ваших клиентов? Вы ведь продавали гифты неофициально, в обход правил steam. Видимо, steam выявил, что вы нарушили правила сайта и аннулировал ваши действия по предоставлению другим пользователям гифтов. Вы нарушили законы сервиса (какие именно, вам лучше знать, посмотрите пользовательское соглашение) и могут быть последствия на сервисе, в том числе как то, что уже произошло - у ваших клиентов отозвали гифты. Но законы РФ вы не нарушали. Steam обладает авторскими правами и (или) правами пользования на игры, поэтому вправе ими распоряжаться по своему усмотрению и блокировать конкретных пользователей (или отзывать игры). Вашим клиентам необходимо обратиться в службу поддержки steam. Но на мой взгляд, вряд ли стим им помогут, так как ваши клиенты как и вы нарушили правила сервиса, за что и получили наказание.

Советую вам не заниматься такой деятельностью или по крайней мере предупреждать своих клиентов о последствиях и об отсутствии вашей ответственности.

В случае обращения вашими клиентами в правоохранительные органы, им необходимо будет поддержка сервиса steam, которую они наверняка не получат, так как, как и вы, осознанно нарушали правила сервиса. А без поддержки steam возможность доказать что- либо крайне маловероятна. Однако, в случае, если будет доказана передача вам денег, и отсутствие объекта за который эти деньги передавались или его несоответствие обещанному, Вас могут привлечь по ст. 159 УК РФ мошенничество.

С уважением, Виктория Личманенко.