ФПА будет рассматривать обращения граждан по новым стандартам

Федеральная палата адвокатов (ФПА) представила вниманию общественности новое Положение о порядке рассмотрения обращений в ФПА и адвокатских палатах регионов. Документ регламентирует работу с обращениями граждан, но не является обязательным. Документ разработан на основе Федерального закона об адвокатуре, закона о порядке рассмотрения обращений граждан и Кодекса профессиональной этики адвоката.

В Положении ФПА уточнены основные моменты, которые упростят работу адвокатов, а также определят конкретные сроки рассмотрения обращений. В частности, зарегистрировать поступившее в адвокатскую палату обращение или жалобу гражданина нужно в течение 3-х дней с момента поступления. А рассмотреть и ответить на обращение адвокаты будут должны в течение 30 дней. Кстати, аналогичные сроки предусмотрены при обращении граждан в государственные структуры, например в прокуратуру, так что ничего нового ФПА в этом плане не придумала. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней, если для ответа требуется провести какое-либо расследование или проверку.

Для рассмотрения поступившего обращения руководитель адвокатской палаты должен выбрать ответственного исполнителя. Он должен провести все необходимые мероприятия и направить ответ руководителю палаты, который, в свою очередь, должен ответить адресату. При этом ответ должен быть мотивированным и полным, ФПА не рекомендует оставлять без рассмотрения любые вопросы, изложенные в обращении. Если речь идет о жалобе на члена палаты, то руководитель должен принять решение о возбуждении дисциплинарного производства в отношении обвиняемого адвоката, и письменно уведомить об этом заявителя.

Ответить адвокаты должны будут на все поступившие запросы, кроме откровенно оскорбительных, анонимных или нечитаемых. Ответ должен быть направлен адресату в той же форме, что и поступивший запрос — письменно на бумаге или в электронной форме, на тот адрес с которого поступило обращение. Если заявитель обратился к адвокатам устно, то и ответить ему можно тоже в устной форме.

Подводить итоги работы с обращениями граждан адвокатские палаты будут в конце каждого календарного года. ФПА ждет от них анализа проведенных мероприятий и достигнутых результатов, изложенных в специальном статистическом отчете.

(Подробнее ➤)