А нужен ли нам компромисс?

Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Поэтому полезно знать, как действовать в конфликтной ситуации, как достичь своих целей, как лучше отстоять свои интересы, при этом оставаясь в хороших отношениях с оппонентом.

Совершенно избежать конфликтов при активном образе жизни вряд ли возможно. Споры, даже конструктивные, часто перерастают в конфликты и стрессы.

Для человека разлад сказывается крайне негативно, так как все разногласия с окружающими, в первую очередь, порождают внутренний конфликт, который, в свою очередь, приводит к ухудшению здоровья, нервозности, меняет характер человека в негативную сторону.

Находясь в конфликтной ситуации, каждый человек выбирает свой стиль поведения в зависимости от того, насколько большое значение имеют для участников личные цели и хорошие взаимоотношения с другой стороной.

На одном из тренингов по разрешению конфликтов нас учили, что существуют различные пути выхода из конфликтной ситуации, и в каждом случае лучше применять наиболее подходящий способ.

Итак, сновные пути решения конфликтных ситуаций:

1. Конкуренция. Такой волевой способ разрешения спорной ситуации подходит для сильных личностей, которые активны и настроены на реализацию в первую очередь собственных интересов, не опираясь на интересы других личностей, находящихся в рабочем процессе. Отличительная черта таких людей – умение принуждать окружающих принимать его средство решения разногласий. Этот способ наиболее резкий из всех остальных вариантов разрешения конфликтов. Подойдет для тех, кто обладает мощным резервом внутренних сил для того, чтобы переломить ситуацию и склонить других на свою сторону. Чаще всего такие способы разрешения конфликта приемлемы для руководителей. Решившись на урегулирование противостояния именно таким способом, нужно быть уверенным в собственных силах и определенно знать, что шансы стабилизации ситуации в свою пользу очень велики.

2. Уклонение. Этот метод разумно использовать в том случае, когда выигрыш противодействующей силы становится очевидным. «Бегство» считается проявлением трусости и слабости, но не тогда, когда это приносит преимущество в дальнейшей работе и во взаимоотношениях. Вы не раз, скорее всего, сталкивались с тем, как руководители тянут время, медлят с принятием резолюции, откладывают решение вопросов на неопределенный срок. Оправдания для того находятся самые разные.

Однако, есть ситуации, когда разумно использовать уклонение от решения вопросов с целью выиграть время. Это проявление сильной и умой стороны личности. Правда, следует четко разграничивать желание избежать ответственности и находиться в выжидательной позиции, чтобы разрешить конфликт в свою пользу. Удача может не обернуться к вам, тогда поражение может стать сильным ударом и эмоциональным потрясением (осознание собственной нерешительности).

3. Приспособление. В такой форме можно решить разногласия в том случае, когда вы признаете доминирование оппонента. Здесь приходится пренебрегать своими интересами ради урегулирования споров. Принять такую стратегию оппонента вынуждают разные мотивы. Это может быть осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него, незначительность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, полученный в ходе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на другой исход, давление третьей стороны.

4. Компромисс. Чаще всего, люди стараются разрешить конфликтную ситуацию, думая, что это единственный способ ее урегулирования. Однако, это не всегда наилучшее решение, потому что обеим сторонам в этом случае придется чем-то пожертвовать, отказаться от части первоначальных требований и признать претензии другой стороны, а это значит, что Стороны должны быть готовы к уступкам и прощению. Компромисс эффективен, если стороны имеют равные возможности, и у них отсутствуют взаимоисключающие интересы.

5. Сотрудничество. Это наиболее удачный способ разрешения конфликта. В нашем обществе люди даже не представляют себе, что можно сотрудничать с человеком, с которым находишься в конфликтных отношениях, находить общие интересы, приходить к единому мнению. Многие люди ассоциируют конфликт как нечто негативное, приводящее только к ссорам, дракам, прекращению отношений между людьми.

Сотрудничество нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов и предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, которое отвечает пожеланиям обеих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения, как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели.

В конфликтных ситуациях возможность сотрудничества появляется в тех случаях, когда каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы, чтобы прийти к полному согласию.

Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимальных потерях.