Госдума. В России появится финансовый омбудсмен

Госдума в третьем чтении одобрила законопроект, внесенный в парламент еще в мае 2014 года. Он предусматривает создание в России института финансового омбудсмена, который позволит упростить порядок разрешения споров между физлицами и компаниями в досудебном порядке.

В России появится служба уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, которая будет разбирать споры между банками, страховщиками и их клиентами-физлицами. При этом недовольные клиенты, прежде чем пожаловаться в суд, будут обязаны попытаться решить конфликт через омбудсмена.

Финансовый уполномоченный будет решать конфликты клиента с банком, если сумма спора не превышает 500 000 руб. Разобраться с конфликтом омбудсмену предстоит в течение 60 дней. Если юрлица, к которым финомбудсмен применил санкции и обязал удовлетворить требования человека, отказываются выполнить решение, то уполномоченный сможет обратиться в суд с требованием выдать исполнительный лист. Суд при этом не будет рассматривать дело по существу.

Также Госдума одобрила еще один законопроект, связанный по смыслу с первым. Он обязывает банки быть членами Службы финансовых уполномоченных по правам потребителей финансовых услуг, взаимодействовать с омбудсменом, выполнять его решения и перечислять обязательные платежи в Службу финансовых уполномоченных. Служба будет полностью финансироваться за счет членских взносов и взносов ЦБ.

Такие же требования предъявляются к страховым компаниям. За несоблюдение этих новых норм вводится наказание. Например, за непредоставление или несвоевременное предоставление по запросу разъяснений и комментариев относительно обращения заявителя будет накладываться штраф до 20 000 руб., за невыполнение решений омбудсмена оштрафуют до 50 000 руб.

Оба законопроекта внесли в Думу в 2014 году, тогда же они прошли первое чтение. До второго и третьего чтения дошли только к маю 2018 года.