Что делать, если цена на товаре отличается от цены в чеке?

В последнее время часть стала встречаться ситуация, когда на товаре один ценник, а на кассе выясняется, что цена другая, будь то обычный небольшой супермаркет или же даже магазин одежды, то есть, разница в цене составляет несколько тысяч, иногда и свыше 10 000 рублей. Самый распространённый ответ продавцов "не успели поменять ценник". Кто прав в данной ситуации? Прав потребитель, он может приобрести товар по той цене, которая указана на товаре.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей":

"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".

В силу ст. 494 ГК РФ:

"Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи".
Что делать, если на кассе Вам сообщили о том, что стоимость товара значительно выше той, на которую Вы рассчитывали?

Что делать, если на кассе Вам сообщили о том, что стоимость товара значительно выше той, на которую Вы рассчитывали?

• Позовите администратора магазина, объясните ему ситуацию, не редко, после этого, конфликт исчерпывается.
  
• Если же не удалось добиться справедливости, сфотографируйте ценник, желательно так, что бы была дата и время.
  
• Напишите отзыв в жалобную книгу (лишним не будет)
  
• Обратитесь в местное отделение роспотребнадзора, приложив фотографию ценника и копию чека. В отношении магазина должны будут провести проверку и оштрафовать.
  
• Если сумма велика, есть смысл обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
  

Безусловно, приведены не все нормы права, на которые Вы можете сослаться, по данной категории дел выстраиваются индивидуальные позиции в зависимости от конкретных обстоятельств дела, однако не редко удаётся урегулировать спор в досудебном порядке.