Кэшбэк: обещания и реальность

Модное поветрие

Сегодня в Интернете существует достаточно много площадок, которые обещают возврат некоторой суммы покупателю, приобретающему товары в интернет-магазинах.

Обещания у всех кэшбэк-сервисов примерно одинаковые:

• если вы установите приложение для компьютера и выведете уведомления, то будете получать кэшбэк автоматически, без посещения сайта». Да, работает;
• через 15 (10, 20, 30…) минут кэшбэк поступит в ваш «Личный кабинет». Да, работает;
• после подтверждения вы сможете перевести деньги на баланс телефона или свою банковскую карту (QIWI, PayPal, WebMoney…).

И вот уже реальность начинает отдаляться от обещаний.

Что-то пошло не так...

Первое, что необходимо учитывать: в надписи «Кэшбэк до N%» главное слово «до», а это означает, что чем меньше сумма покупки, тем меньше процент кэшбэка, а еще точнее: максимальный кэшбэк вряд ли кто-нибудь получит. Второе – все расходы продавца заложены в цену товара.

Нельзя забывать, что кэшбэк-сервисы созданы для того, чтобы побуждать людей совершать все новые и новые покупки. Первое, что делает любой сервис для нового клиента, – небольшой кэшбэк за регистрацию на сайте, за первую покупку и т. п.

Название дают разные, суть одна: заставить человека что-нибудь купить в ближайшие дни. Сумма и срок реализации «премиального» кэшбэка будут совсем незначительные, рублей 100–150 в течение дней 10–12, но человек уже задумывается: куплю какую-нибудь мелочь, получу скидочку… И покупает.

Сумма кэшбэка действительно появляется в личном кабинете на сайте. И даже по электронной почте приходит сообщение о том, что она зачислена, но… запрос направлен продавцу для подтверждения выплаты кэшбэка, ответ продавца ожидается. Далее стоит дата, отдаленная от даты покупки на 3–4 недели.

Примерно через 7–10 дней по электронной почте приходит ссылка на личный кабинет кэшбэк-сервиса, где можно увидеть, что срок ожидания подтверждения от продавца продлен еще на несколько дней. Увеличение срока подтверждения может быть совершено неоднократно. Покупатель либо набирается терпения и ждет, либо, махнув рукой, забывает об обещании.

Чудо, за редким исключением, но все же происходит: кэшбэк-сервис сообщает о том, что подтверждение от продавца получено и сумма зачислена на счет покупателя. Довольный покупатель заходит в личный кабинет, нажимает закладку «Вывести кэшбэк» и… ничего не происходит. Он начинает внимательно изучать всю страницу и обнаруживает, что для того, чтобы действительно вывести деньги «в свой карман», общая сумма кэшбэка должна составлять 500 (700, 1000…) рублей.

То есть сервис не напрямую, конечно, предлагает человеку купить еще что-нибудь в магазинах-партнерах. И появляется у человека мысль о том, что бы купить: «вернули» же деньги. И неважно, что не отдали. Написано же: отдадут, когда еще куплю. А заходя на сайт интернет-магазина, покупатель видит новую приманку: купи на сумму 5000 (3000, 10 000, 2000…) рублей и получи скидку 3 % (5, 1%...), предложение действительно 10 дней. Заманчиво…

А сколько это – 3 % от 5000? 150 рублей! Но большинство даже не считает, потому как заманчиво. Человек совершает новую покупку и снова месяц-полтора ждет от продавца подтверждение кэшбэка.

Пока все это прокручивается, проходит немало времени, и кэшбэк-сервис меняет условия выплаты. Становится вполне вероятным узнать, что для вывода денег общая сумма кэшбэка должна уже составлять не 500, а, например, 700 рублей. А еще через некоторое время приходит письмо по электронной почте с уведомлением о том, что, если вы до такого-то числа не выведете начисленный кэшбэк, то он будет аннулирован. И человек, втянутый в эту «игру», снова покупает.

Вот такая история. Задумайтесь, нужны ли вам 100 рублей за регистрацию на сайте кэшбэк-сервиса?