Эффективная жалоба. Нарушили ваши права – сначала жалуйтесь везде!

Кругом проблемы

В обычной жизни практически на каждом шагу нашего «простого» гражданина могут ожидать различного рода неприятные неожиданности:

• продавец в магазине (торговом центре, бутике и т. д.) не принимает назад неподошедший товар или отказывается брать на экспертизу товар с недостатками;
• работники ЖКХ отказываются выполнять услуги без доплаты;
• ресурсоснабжающая организация не подключает дом (частный, например) к сети (электро-, теплоцентрали и т. д.);
• в поликлинике не оказывают вовремя, либо отказываются оказывать бесплатно необходимую медицинскую услугу...

Масса всяких неприятностей ожидает повсюду и неожиданно.

Что с этим делать? Куда бежать? Кому жаловаться? Сразу в суд идти или еще куда?

Масса такого рода вопросов задается и на этом ресурсе. Многие прямо сразу просят помощи в составлении иска, иные спрашивают про уголовную ответственность для тех, кто нарушает их права.

Общий принцип действия в такой ситуации достаточно прост:
надо для начала узнать, какое государственное, муниципальное ли ведомство (министерство, агентство, департамент и т. д.) осуществляет надзор или контроль в данной сфере деятельности и за предприятием (организацией), работники которой нарушают ваши права.
Как правило, есть и надзирающие (федеральные органы или субъекта Федерации), у которых в вашем регионе обязательно есть представительство (управление, отделение и т. д.) и контролирующие — местные органы. Ну и, конечно, вышестоящее над нарушителями ваших прав руководство.

Перед тем как обращаться в суд или в прокуратуру просто необходимо пожаловаться во все перечисленные органы и организации:

• 1. в надзирающий федеральный (субъекта Федерации) орган,
• 2. в муниципальный орган,
• 3. вышестоящему над нарушителем начальству.

Например, вам отказывают в предоставлении медицинских услуг, которые предусмотрены полисом ОМС. Не нужно ругаться с врачами и медсестрами, а нужно:

• 1. позвонить в страховую организацию на горячую линию (или просто по телефону, указанному в полисе) и все толково объяснить. Страховая заинтересована в оказании вам услуги, предусмотренной полисом. Поэтому они обязательно начнут по своим каналам разбираться с поликлиникой;
• 2. написать жалобу в местное министерство здравоохранение (департамент — неважно, как называется). Причем жалобу направить лучше через Интернет. Если переживаете, что Сеть не так надежна – подайте и на бумажном носителе, главное, чтобы на втором экземпляре отметку о приеме ее у вас поставили;
  
• 3. подать аналогичную жалобу в местную администрацию в отдел здравоохранения;
• 4. и такую же главному врачу поликлиники.

Эффект точно будет.
Напоследок потом можно еще и в прокуратуру пожаловаться.

Такая же примерно ситуация с оказанием (неоказанием) услуг в сфере ЖКХ.

Сначала пишите жалобы по факту неоказания этих самых услуг:

• 1. в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ),
• 2. в департамент строительства и ЖКХ субъекта (министерство соответствующее),
• 3. в местную администрацию в отдел ЖКХ,
• 4. директору соответствующей организации, оказывающей услуги в сфере ЖКХ.

Ну и напоследок, конечно, в прокуратуру.

Хлопотно. Но зато иногда действует лучше всяких судов.

Ну если все перечисленное не помогло – тогда, конечно, уже в суд. Но тут самому без юриста уже не обойтись. Так что сначала всегда жалуйтесь. В нашей стране это очень действенное средство.