Что делать если в ресторане не принимают банковские карты

Что делать, если в ресторане не принимают к оплате карту?

Все никак не утихнет тренд в столице по якобы непринятию к оплате банковских карт во многих ресторанах и кафе. Чаще всего такие инциденты массово происходят в праздничные и выходные дни. О том, почему так происходит и можно ли с этим бороться - читайте в сегодняшней статье.

Почему заведениям удобно не принимать карты к оплате?

Обычно это выглядит так: официант или менеджер приносит счет и сообщает, что у них сегодня технические неполадки/не работают терминалы/плохо связь ловит и придется оплатить счет наличными.

Причины, по которым так происходит, могут быть разными. Одна из самых вероятных - экономия на эквайринге. Все просто. Чтобы проводить оплату по банковским картам - в заведении должно быть специальное оборудование для безналичных платежей. Кроме того, банк за работу с платежами берет комиссию - определенный % от оборота. Иногда комиссия слишком высокая, тогда кафе и рестораны всячески пытаются обойти это.

Иная причина - использование таких «серых» схем с целью ухода от уплаты налогов. В таком случае, клиенту, оплатившему заказ, выдают предчек, отличающийся от обычного отсутствием QR-кода. Если настаивать на своем и требовать выдачи кассового чека, тогда сотрудникам кафе/ресторана придется пробить все как положено, выдать чек и тогда информация о покупке благополучно отправиться в налоговую.

Но иногда заведения принципиально не используют терминалы об оплате, потому что им просто-напросто нужна «наличность». На оплату аренды, например. В этом случае, сотрудники и официанты начинают буквально настаивать на оплате счета наличными.

Как с этим бороться?

По закону заведение не имеет никакого права отказать в оплате банковской карты, если терминал находится в рабочем состоянии. За такое правонарушение придется заплатить приличный штраф (ст. 14.8 КоАП РФ). Для должностных лиц максимальный размер штрафа составит 30 000 рублей, для юридических - 50 000 рублей.

О подобном нарушении следует также сообщать непосредственно в Роспотребнадзор. Это можно сделать как лично, путем составления жалобы, так и оставить обращение с помощью официального сайта. Но для привлечения нарушителей к ответственности нужно доказать, что терминал в тот момент действительно находился в исправном состоянии, что на практике довольно трудно.

Нередко клиенты со своей стороны сами прибегают к разного рода хитростям, вынуждая официантов принять безналичную оплату. Это может быть, например, банальная настойчивость с угрозой «пожаловаться, куда надо». И вполне возможно, что в ресторане/кафе тут же заработает терминал. Эффективным способом будет просьба принести якобы неисправный терминал, чтобы лично убедиться в том, что он действительно не работает, и сообщить о составлении жалобы в Роспотребнадзор для дальнейшего разбирательства. Удивительно, но и в этом случае вероятность, что вам откажут в оплате картой, будет крайне низкой!