Как Почта-Банк наживается на пенсионерах

Хвала прогрессу!

За последние несколько лет финансовый сектор стал сильно зависим от технологий. В 2000-х, с развитием Интернета, банковские карты, существовавшие на тот момент уже полвека, наконец-то стали удобными в использовании – теперь кассиру не надо было «прогонять» карту через копирку, а все операции стали проходить в автоматическом режиме благодаря Интернету и POS-терминалам. В 2010-е, с развитием технологий бесконтактных платежей, удобство оплаты почувствовали и покупатели, ведь теперь им не нужно вставлять карту и вводить пин-код, экономя время.

Карты – действительно удобный и комфортный инструмент оплаты. Если ты точно знаешь и уверен в том, как им пользоваться.

Недавно со мной точнее, с моей бабушкой, случилась вот какая история. Она, будучи хоть и пожилым 70-летним человеком, является активным пользователем современных технологий. Для полного цифрового благополучия ей не хватало лишь банковской карты.

Вот тебе, бабушка, и...

Не посоветовавшись со мной, не изучив материалы интернет-сайтов, она, будучи сильной и независимой женщиной, обратилась в один из офисов Почта-Банка. Аргументировала она своё решение тем, что «увидела рекламу по телевизору».

Действительно, реклама играет большую роль для пожилого поколения. И если другие банки говорят о каких-то «кэшбеках», «мультикартах» и «процентах на остаток», то у Почта-Банка всё просто – карта МИР «Пятёрочка», с которой вы получаете скидки в одноимённом магазине. Что может быть проще? К тому же рекламным лицом выступает известный и любимый актёр.

Получение карты

Именно за такой картой в один из офисов банка и обратилась моя «технически подкованная» и «юридически грамотная» бабушка. Конечно, не посоветовавшись со мной или с кем-то ещё из разбирающихся в банковских продуктах родственников.

Опуская подробности, скажу, что сотрудники банка, конечно, оформили карту. Правда, не дебетовую, а кредитную. И не со скидкой, а кэшбеком. И льготным периодом.

Объяснив бабушке то, что теперь она фактически «должна» банку, я пошла вместе с ней закрывать данный продукт. И тут ждало странное. Если у других банков закрытие (досрочное закрытие) кредитных продуктов может осуществляться в день обращения, то здесь сказали приходить ровно через 30 суток с даты открытия карты. Изучая форумы, я узнала, что такое в «почтовом» сплошь и рядом, правда, до недавнего времени касалось лишь обычных потребительских кредитов. В нашем случае, напомню, речь идёт именно о кредитной карте.

Кроме того, вместе с оформлением карты бабушке была оформлена страховка в компании СОГАЗ, а также аккаунт на сайте Госулуги и, внимание, простая электронная подпись. По словам бабушки, сотрудница банка сказала ей, что без Госуслуг использование услуг банка будет неполным. Но в случае с электронной подписью никто ничего даже не спросил – её просто создали и ею уже подписали все документы. Как такое возможно?

Чем чревато получение электронной подписи мы опустим, но желающие могут легко изучить данный вопрос.

В результате, в назначенный день мы вновь пришли в офис, где бабушку несколько раз «сфотографировали» (видимо, для сравнения с изначальным фото при оформлении карты), дали бумаги о расторжении, а также по нашей просьбе было подписан отзыв персональных данных.

Ввели в заблуждение

Бабушка утверждает, что она была введена в заблуждение сотрудниками банка. Трудно сказать, было ли это в реальности, однако я охотно в это верю! Если человек пришёл за дебетовой картой, а получил кредитную, в манипуляции со стороны сотрудников поверить очень и очень легко.

В нашей истории всё обошлось легко, однако надо понимать, что такой случай не единичный. Старики зачастую беззащитны, а банковские работники этим охотно пользуются, дабы получить премию. Совесть этих людей не особо мучает.

Если понравилась статья – для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Спасибо за внимание!

В какой банкомат ни в коем случае нельзя вставлять карточку, можно ознакомиться Подробнее ➤

Какая разница между кредитом и овердрафтом и почему второй вариант хуже, можно ознакомиться Подробнее ➤

Что влияет на кредитную историю, можно ознакомиться Подробнее ➤