Вся правда о риелторах. Стоит ли доверять?

Бытует мнение, что в риэлтерской деятельности давно назрели острые вопросы, которые нуждаются в оперативном решении. Это касается как актуализации законодательства с учетом изменений в экономике, так и появлении новых принципов работы, учитывая требования рынка недвижимости.

Проблемы обманутых дольщиков, мошеннические схемы купли-продажи недвижимости, судебные споры о признании права на тот или иной объект недвижимости – всё это является негативным фоном риэлтерской деятельности. Конечно, любой добросовестный участник рынка недвижимости заинтересован в качественном сопровождении сделки, но что делать если что, то пойдёт не так?

Как правило, нет достаточно достоверной статистики, какой процент сделок признаются недействительными или находятся в процессе судебного спора. В разного рода СМИ мы узнаём о всё новых способах мошеннических схем с недвижимостью.

Это говорит не только о бесконтрольности деятельности участников рынка недвижимости, но и слабых механизмов досудебного разрешения споров, отсутствии гарантий для продавцов и покупателей

Отдельным вопросом стоит считать уровень профессионализма специалистов в сфере недвижимости.

Разумеется, что к специалисту занимающимся сопровождением сделок с недвижимостью требования к компетенции постоянно повышаются и как следствие этого процесса на данном рынке возник определённый дефицит грамотных специалистов.

Возьмем, например типичную сделку купли-продажи квартиры. Казалось бы, чего проще, скачал форму договора, самостоятельно заполнил, подготовил свидетельство о собственности, оплатил госпошлину и всё. Пару часов в очереди, а если повезет, то всего полчаса и в МФЦ документы приняли.

В этой простой на первый взгляд цепочки есть немало слабых звеньев. Как то допустим, процесс передачи денег и как проверить их подлинность. Или как проверить подлинность документов на квартиру продавца. Есть ли судебный спор по данной квартире. Вопросов много и озвученные здесь это только вершина айсберга. Полагаю, что на данный момент не существует единого подхода к такой, казалось бы, типовой сделке. Каждая продажа объекта недвижимости обладает рядом особенностей, которые нужно учитывать в работе любому специалисту по работе с недвижимостью.

Но прежде всего перед риелтором стоит задача реализовать объект и получить свою комиссию. В погоне за этой целью зачастую бывает, так что риелторы вынуждены работать под лозунгом «цель оправдывает средства». Таким образом, на рынке недвижимости возникло серьёзное недоверие к деятельности агентств недвижимости. В сознание людей риелтор это не посредник или помощник, а человек, который заинтересован только получить свой процент, судьба продавцов и покупателей стоит на последнем месте. По этому наряду с агентствами недвижимости, которые имеют статус юридического лица, появились брокеры, частнопрактикующие юристы, которые занимаются оформлением сделок.

Таким образом, на этом фоне теряется значимость услуг риелтора. А главная проблема здесь в том, что риэлтерская деятельность существует в России несколько лет, а какого либо стандарта или каких либо требований определённых к ней нет.

В последнее время часто стали говорить о необходимости создания СРО или лицензировать деятельность. Конечно, всё это должно быть не с целью создать какой либо фонд и собирать деньги с бедных риелторов. Нет. Всё это нужно, чтобы риэлтерская деятельность была подконтрольна. Зачем контролировать, говорить я думаю не стоит, так как сейчас риск столкнуться с недобросовестными риелторами есть, а гарантии грамотной проведённой, юридически чистой сделки участника этой деятельности нет.

В отсутствии чётко определённых норм в законодательстве, закрепляющий статус риелтора, полагаю, необходимо в среде участников рынка недвижимости сформировать единый стандарт требований к уровню образования и компетенции посредника по сделкам с недвижимостью. Как правило, каждое агентство недвижимости «выращивает» специалиста собственными силами, обучая его техникам продаж, давая начальные юридические знания.

В сложной ситуации, когда риск заключаемой сделки довольно высок, необходимо всё же привлекать специалиста, эксперта в сфере недвижимости, который бы мог не только проверить документы, но и предложить выгодные и безопасные варианты.

Таким образом, одним из показателей надёжности и профессионального подхода к своей деятельности, можно считать наличие группы юристов в штате агентства недвижимости. К примеру один занимается договорной работой, для того чтобы соблюсти интересы сторон при заключении сделки, другой занимается полной юридической проверкой чистоты сделки, третий работает с банковскими услугами, оформлением ипотеки. Только в этом случае можно говорить о профессиональном подходе участников рынка недвижимости.

При этом не будет и теряться суть работы риелтора, а она в данном случае является в работе с клиентами. Риелтор должно максимально полно и грамотно объяснить клиентам, в чём заключается ценность работы с агентством недвижимости, какие риски несёт в себе самостоятельное проведение сделки. Эта работа с людьми, напряженная, к тому здесь нужно обладать определёнными психологическими знаниями. Ведь, как правило, люди очень редко меняют жильё, вкладывая зачастую последние деньги. Цена вопроса настолько высока, что главным условием обращения клиентом за помощью к тому или иному риелтору заключается в доверии.

Конечно, немаловажно постоянно обучать риелтора и правовым знаниям, это будет являться его конкурентным преимуществом по сравнению с коллегами. Однако компетенция его должна быть разделена. То что касается презентации, техники продаж, работы с возражениями клиентов – всё это компетенция безусловно риелтора. Нюансы сделки, договорная работа, проверка юридической чистоты это компетенция эксперта. Другой вопрос нужно ли становится риелтору экспертом, этаким мастером на все руки. Могу предположить, что это дело времени и конечно с наработкой опыта с появлением сложных вопросов в деятельности риелтора, его компетенция будет только расти. Но по большей части риелтору всё таки стоит сконцентрироваться на работе с клиентами, презентации услуг агентства и формированием качественной базы по недвижимости.

Таким образом, на вопрос стоит ли доверять риелторам, я могу сказать утвердительно, но только в случае наработанного опыта в сфере недвижимости, большой юридической практики в решении сложных вопросов заключении сделок. Конечно, меньше всего я бы обратил на всевозможные отзывы об агентстве в сети интернет, так как часто это является средством конкурентной борьбы. Ну и конечно необходимо чётко понимать за какую услугу клиент платит агентству комиссионное вознаграждение. А в завершении для всех довольно банальный совет - внимательно читайте договор с риелтором!