На что имеют право коллекторы?

Довольно часто встречаются случаи неправомерного поведения коллекторов. Причём многие граждане не знают, могут ли коллекторы поступать таким образом.

Чтобы обезопасить себя от назойливых коллекторов нужно знать на что они имеют право

1) Звонить должнику. Только должнику, а не членам семьи, родственникам, друзьям, коллегам. Количество звонков должно быть не больше одного раза в сутки, не больше двух раз в неделю, не больше восьми раз в месяц.

2) Личные встречи с должником. Коллекторы имеют право встречаться с должником не больше 1 раза в неделю.

3) Присылать текстовые сообщения через почту, телефон или телеграф. Количество сообщений должно быть не больше 2 в сутки, 4 – в неделю, 16 – в месяц.

4) Взаимодействовать с должником коллектор может только в определенные часы: будние дни – с 8 часов до 22 часов, в выходные – с 9 часов до 20 часов по местному времени того региона, где находится должник.

Во время каждого взаимодействия коллектор должен представляться и сообщать должнику цель взаимодействия (звонка, встречи или сообщения). Представители кредитора не имеют право скрывать от должника контакты для обратной связи.

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО напрямую взаимодействовать с должником, если он:

• несовершеннолетний,

• недееспособный,

• имеет инвалидность 1 группы,

• проходит стационарное лечение,

• банкрот.

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п.

Когда коллекторы превышают или нарушают указанные полномочия, должник имеет право подать жалобу в полицию или прокуратуру. И помните о том, что действия коллекторов должны соответствовать договоренности или договору цессии. Если они не могут предоставить вам эти документы, значит, не имеют право у вас что-либо требовать.