Почему я отключила смс-уведомления от банков?

Банковское SMS-оповещение – это автоматические текстовые сообщения, которые используют, когда нужно довести до клиента информацию о событии или действии с его денежными счетами. Информация в виде SMS приходит на зарегистрированный и подтвержденный в банке мобильный номер телефона клиента, к которому прикреплена карта (дебетовая или кредитная), счет, вклад.

Недостатки, тарифы

Во время чрезвычайных ситуаций в конкретной области передача большого объема SMS-предупреждений приводит к переполнению сотовой вышки, покрывающей определенную геолокацию. Это может привести к проблемам с перегрузкой, которые помешают передаче жизненно важной информации. У получателя иногда возникают проблемы с аутентификацией текстового сообщения.

Важно! Существует очень реальная угроза мошенничества при использовании SMS-уведомления, так как SMS использует небезопасное шифрование и легко подделывается.

При краже телефона все данные карты окажутся доступными, вор карты получит доступ к денежным счетам карты, которая привязана к номеру мобильного телефона. Бывает такое, что определенные банки в принудительном порядке навязывают клиентам платное SMS-информирование.

Тарифы сотовых операторов на отправку оповестительных сообщений для каждого банка уникальны. При этом они не имеют права распространять условия договоров с операторами, поскольку имеются жесткие условия о неразглашении. Исходя из неофициальных оценок участников рынка, на SMS-информирование все российские банки тратят примерно 30–40 млрд руб. Но иногда это цифра растет. Стоимость услуги для своих клиентов каждый банк определяет самостоятельно: от 0 до 150 руб. с человека, то есть в некоторых учреждениях SMS-информирование бесплатно, а где-то неоправданно дорогое. Таким образом они хотят дополнительно заработать.

Другие варианты отслеживания средств

Один из способов проверить остатки на счетах – это звонок в банк. Предоставив нужную информацию работнику службы поддержки, клиент получает текущий баланс дебетовой карты. Во многих банках есть автоматизированные системы, которые сообщат баланс текущего счета и кредитной карты после подтверждения личности. Узнают баланс и в головном учреждении или филиале, банкомате.

Если создан аккаунт в онлайн-банке, то для клиента открыта проверка баланса карты в Интернете. Заходят на сайт банка и вводят учетные данные для входа (обычно это имя пользователя и пароль). И самый простой способ: на смартфон устанавливают мобильное приложение. Подобно входу в систему онлайн, приложение обычно выглядит как домашний экран после входа в систему, который содержит всю информацию об учетной записи (включая баланс) для этого конкретного банка.

Тут больше возможностей управления счетами, чем через SMS. Полезно настроить информирование альтернативное SMS-рассылке – push-уведомления.

Что лучше: SMS или push

Считают, что push являются менее навязчивой маркетинговой тактикой, чем обмен текстовыми сообщениями. Сообщения приходят без прерывания пользователя в его текущей деятельности и не влекут за собой ненужных затрат. Предприятия не требуют согласия на отправку push-уведомлений, потому что пользователь выбрал загрузку приложения. Наконец, push не ограничен, когда дело доходит до длины текста или форматирования, тогда как SMS ограничен символами, включая пробелы.

На заметку! Но есть и минус у push-оповещений – нужен постоянный доступ к Интернету.

Подключают или отключают услугу SMS-уведомление в интернет-банке, в банкомате или терминале самообслуживания, в офисе или просто по звонку в колл-центр банка.

Примерные шаги при отказе от SMS в банкомате:

• вставляют карту и вводят ПИН-код;
• выбирают «Регистрация»;
• выбирают «Оповещения»;
• «Тип учетной записи»;
• «Отписаться».

В любом отделе банка пишут заявление об отказе. Или через мобильное приложение, что для владельцев смартфонов самый простой вариант. Получение стандартных сообщений или push-уведомлений даст знать, что SMS отключено. Как push-уведомления, так и SMS-сообщения – эффективные каналы прямой связи с клиентами. Они не являются несовместимыми или взаимоисключающими и используются одновременно для улучшения взаимодействия с пользователем. Каждый банк сам решает, что лучше всего соответствует его целям.

Если понравилась статья — для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

Мобильный банк на смартфоне может использоваться мошенниками: 4 способа потерять свои деньги, можно ознакомиться Подробнее ➤

Правила безопасного использования банковских карт, можно ознакомиться Подробнее ➤

Приложение с двойным дном. Какие программы крадут наши данные и деньги, можно ознакомиться Подробнее ➤/