Можно ли вернуть деньги за путёвку в Китай?

В связи с эпидемией коронавируса в Китае Ростуризм опубликовал информацию о запрете продажи туров в Китай. Между тем, китайский остров Хайнань является излюбленным местом отдыха для многих россиян. Многие, планируя отдых заранее, успели купить туры до начала эпидемии коронавируса. Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за путевку в Китай в связи с возникшей эпидемией?

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, а равно опасности причинения вреда их имуществу, любая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При этом, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из указанной нормы, применительно к вопросу о возврате путевок в связи с эпидемией коронавируса в Китае, туроператор по требованию туриста обязан вернуть полную стоимость тура в Китай, если путешествие еще не началось, либо часть стоимости, если турист покинул Китай до окончания тура в связи с эпидемией.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться с письменным заявлением к туроператору. Если путевка приобреталась не напрямую, а через турагента, турагент обязан незамедлительно перенаправить заявление туроператору. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения заявления.

Помимо возврата денежных средств туроператор может предложить заменить тур на какую-либо другую страну. Такая замена тура будет законной, но только при условии согласия туриста. Окончательное решение: обменять тур, либо вернуть деньги, остается за туристом.

В случае отказа туроператора возвращать стоимость тура в добровольном порядке турист вправе обратиться в суд. При этом, турист не обязан будет доказывать факт возникновения угрозы безопасности, из-за которой тур не мог состояться. В прошлом году Верховный Суд РФ указал на то, что при разрешении таких споров вполне достаточно факта опубликования информации на сайте Ростуризма.