2.3М
В связи с последними событиями, касающимися пандемии коронавируса, многие страны закрывают въезд для туристов. Весной и летом многие стремятся выбраться на заграничные курорты и оплачивают туры заранее.
Таким образом, в 2020 году любители отдыха в жарких странах рискуют остаться без денег и без отдыха.
О том, как не стать жертвой недобросовестных турагентов и туроператоров, речь пойдет в данной статье.
По рассказам клиентов турагентств, в ответ на просьбу вернуть деньги (аванс) в связи с отказом от поездки сообщают:
"Мы не можем вернуть деньги, но вы можете выбрать любой другой тур в более позднее время, например осенью."
"Вам придется заплатить штраф за отказ и вернем вам 10-20%."
"Пишите заявление, будем рассматривать его 1-3 месяца."
"Возврат денег невозможен. Просто невозможен и все. я так решил (-а)."
Но в большинстве случаев все же деньги возвращаются если въезд в страну для туристов закрыт, а оплата была произведена до закрытия въезда.
1. Желая вернуть деньги, надо руководствоваться статьей 32 Закона «О защите прав потребителей». Пишем заявление о расторжении договора и просим вернуть деньги. Указываем реквизиты счета (или каким образом желаете получить деньги).
2. Подаем заявление лично либо по почте. Если лично — идите с 2 экземплярами заявления и на своем просите поставить отметку с датой принятия.
3. Ждем 10 дней.
4. Получаем деньги.
5. Если деньги не возвращают, либо возвращают копейки — решаем насколько сильно мы хотим вернуть деньги.
6. Если желание вернуть деньги велико — составляем исковое заявление. Самостоятельно или поручаем это юристу. В целом, изучив правила статей 131, 132 ГПК РФ исковое заявление можно составить самостоятельно. Тем более если вас уволили с работы, либо перевели на удаленку, либо просто пережидаете этот период дома, и у вас имеется масса свободного времени.
7. Подаем заявление в суд, ждем повестку.
8. Идем в суд, просим в суде ответчика предоставить документальное подтверждение фактически понесенных расходов, то есть обосновать позицию.
9. Далее все зависит от решения суда. Если оно Вас устроит — ждите вступления в законную силу и затем получайте исполнительный лист и подавайте его в банк, где у организации открыт счет (так будет быстрее!) или в УФ ССП (ждите деньги в течение года).
10. Если решение суда не устроило и оно реально незаконное — есть смысл подать апелляционную жалобу. Если ответчик подает апелляционную жалобу — можете подать возражение.
Вот так стоит поступать в случае отказа от тура. Отмечу, что в последнее время на фоне пандемии многим удается вернуть деньги без обращения в суд. Пусть и вам повезет!
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Один турагент из Липецка уже открыто заявил: "Мне нечем возвращать деньги. Пусть судятся. Буду банкротиться, уставный капитал в 10000 рублей поделят на всех".
Такой вариант тоже возможен, конечно.
Большое спасибо за полезную информацию. Сейчас это очень актуально.
Возможно вернуть через суд деньги с туроператора в данном случае в качестве доказательств необходимо прилагать документы с официального сайта Ростуризма по данному вопросу, а по вопросу о том, что туроператор бравирует тем, что ему нечем возвращать пусть банкротят его, можно заявить о том, что в процедуре банкротства предусмотрена процедура привлечение лица контролирующего должника к субсидиарной ответственности на всю сумму долга в процедуре банкротства и он как физ. лицо учредитель, директор, гл.бухгалтер будут платить по ИП и при этом этот долг не подпадает в списание по процедуре банкротства физ. лиц.
В данной ситуации не реально решать вопрос через суд. Внимательно почитайте свой договор там должен быть пункт об обязанностях исполнителя в условиях изменившихся обстоятельств
Думаю, надо попробовать решить вопрос путем переговоров, ссылаясь не на Ваше нежелание, а изменение обьективных условий.
Через суд эффективнее!
Для туроператоров черные дни настали.
Да, жалко их.