Сбербанка больше не будет: клиентам нужно подготовиться к важным изменениям

24 сентября прошла большая онлайн-конференция Сбербанка, где были анонсированы самые масштабные изменения главного банка страны за всю историю банка. В последнее время многие клиенты начали отказываться от услуг Сбербанка в пользу других банков и, видимо, эта ситуация не могла заинтересовать руководство самого популярного банка страны. Сбербанк поменяет свое название и логотип, но помимо этого клиентов ждут и другие важные изменения, но способны ли они будут вернуть доверие многих клиентов и заставить снова сделать выбор в пользу крупнейшего банка нашей страны. Рассмотрим, насколько они будут полезны для людей.

С чистого листа

Привычного для нас Сбербанка больше не будет. Меняется много и, даже название. Теперь банк будет называть «Сбер» и это более привычное для нас название, ведь большинство россиян сокращали название Сбербанка до более короткого слова, а теперь это краткое название становится целым брендом. Вместе с названием меняется и логотип. Видимо руководство решило, что имидж нужно сменить и начать все с чистого листа.

Теперь «Сбер» будет не просто банком, а целой системой сервисов и бизнеса. Герман Греф назвал главной задачей – решать проблемы людей и экономить время своих клиентов. Предполагается, что скоро в каждой точке страны появятся модернизированные банкоматы, где можно, помимо снятия наличных или совершения оплат, воспользоваться различными услугами, например, вызвать такси, сделать заказ и т.п. Целью таких изменений, является технологическое совершенствование, ведь время идет, и Сбербанк должен превратиться из обычного банка в универсальную технологическую компанию, которая станет незаменимым помощником россиян.

На все изменения планируется потратить около 2 миллиардов рублей, а один ребрендинг обойдется в 300 миллионов рублей.

Какие еще изменения ждут россиян

На конференции было отмечено, что обновятся не только сервисы Сбербанка, но и отделения. Касс больше не будет, а вместо них будут стоять удобные столики, куда можно присесть и обсудить с менеджером все важные вопросы. Больше не нужно будет носить с собой паспорт, поскольку определять личность человека смогут по биометрии. Планируется, что в течение нескольких лет все отделения страны будут работать по новым правилам, соответственно, сейчас очень активно будут собирать биометрию с клиентов Сбербанка.

Модернизируются и банкоматы. Теперь не нужны будут банковские карты, поскольку идентификация будет происходить по биометрии. Не нужно брать с собой ни карту, на паспорт, а просто подойти к банкомату и камера сканирует лицо клиента, после чего откроется меню. Программа сможет определить ваш голос, после чего можно просто проговорить определенное действие. Экран банкомата дублирует экран смартфона и будет добавлено много новых различных услуг.

Также продолжит свое развитие «СберМаркет», «СберЗвук», «СберДиск», «СберМобайл» и т.п., при этом Сбербанк планирует привлекать партнеров и разрабатывать более выгодные условия для своих клиентов.

Резюме

Обновление самого крупного банка стран оставляет противоречивые ощущения. С одной стороны, станет удобнее. Однако люди стали покидать Сбербанк не из-за того, что устали от логотипа, названия или отсутствия СберМаркета и т.п. Дело в тех условиях, которые предлагал «Сбер». Низкие ставки по вкладам и высокие по кредитам, навязывание ненужных услуг стали причиной оттока клиентов. В этой ситуации, самым разумным решением было бы провести изменения в ином плане. Хорошо было бы улучшить условия кредитования, снизив процентную ставку, сделать доходнее банковские вклады, не злоупотреблять законами и не блокировать счета клиентов по надуманным основаниям, идти навстречу должникам, у которых ухудшилось финансовое положение и т.п. Эти изменения были бы куда значимее и полезнее для обычных клиентов. Все остальное – это больше «мишура», не имеющая особой пользы. Удобными сервисами людей не удивишь, ведь сейчас много различных предложений по вызову такси, доставке еды и т.п.

Таким образом, нужно менять политику и ориентироваться на выгоду для клиентов, тогда доверие к «Сберу» начнет возвращаться.

А какое у вас мнение по поводу масштабных изменений Сбербанка, будете ли вы пользоваться услугами данного банка?

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна.

Благодарю за внимание!