Участие Жилищной инспекции
Вопрос обслуживания многоквартирных домов (МКД) является актуальным, и абсолютное большинство собственников МКД недовольно деятельностью управляющих компаний.
Так как же улучшить обслуживание и изменить ситуацию? Публикую практические действия, которые принимаются в нашем городе и в нашем доме.
1. Несколько лет назад с помощью Жилищной инспекции при Администрации заключены прямые договора с ресурсоснабжающими организациями (вода, тепло, э/энергия, газ, антенна, вывоз ТБО, капремонт).
2. С управляющей компанией заключен договор ТОЛЬКО на текущий ремонт и текущее обслуживание с собственниками домов по согласованным расценкам по каждому дому на собраниях собственников и УК.
3. Заключение отдельных договоров дало возможность каждой организации заниматься своим делом и вести самостоятельные расчеты за свои услуги, не «запутываясь» с расчетами других организаций. Это очень важно.
4. Деятельными и успешными (по качеству услуг) стали те УК, которые имеют в своем штате инженерный состав и рабочих для выполнения работ. За каждым мастером и рабочим (слесарем, электриком, дворником, уборщицей) закреплен перечень домов на текущее обслуживание. Те УК, которые не имеют в своем штате рабочих, а заключают договора с посредниками (ЖЭКами) и ведут с ними расчеты по договорам, не могут обеспечить качественного выполнения работ. От такой деятельности надо избавляться, так как нет прозрачности в делах и расчетах.
5. Так же с помощью Жилищной инспекции при Администрации работа УК организована так: все текущие заявки от собственников МКД принимает диспетчер аварийной службы (в любом случае из взносов собственников, УК платит деньги аварийной службе) и каждое утро через компьютерную программу диспетчер передает в УК заявки. Те заявки, которые не выполнила УК в течение дня, выполняет аварийная служба вечером или берет на контроль на следующие сутки. При такой организации все заявки находятся под контролем аварийной службы и УК и выполняются.
Участие собственников в управлении своим МКД
6. Со стороны собственников МКД: участие в управлении своего дома.
Те собственники МКД, которые избрали старшего по дому или инициативную группу (по 1–2 человека от одного подъезда), работают с УК.
А) При заключении договора с УК на 3–5 лет проверяют содержание договора, расценки, ответственность каждой из сторон (пишут разногласия и предложения).
Б) Обсуждают конкретный перечень работ по профилактическому ремонту (если это необходимо), делают коллективную заявку в УК, уточняют сроки работ.
В период ремонта назначаются ответственные лица из числа собственников, которые следят за выполнением ремонта (при необходимости решают непредвиденные ситуации, так как собственники знают лучше всех проблемы своего дома. Такое бывает. Мы даже делали обмер площадей после ремонта. После этого УК никогда не приписывала объемы работ).
В) В конце года знакомятся с финансовым отчетом по МКД. Финансовые отчеты по каждому дому публикуются на сайте УК или запрос в УК.
Г) Общими силами УК и собственников ведется борьба с неплательщиками.
Выводы
В тех регионах и домах, где ведется работа «сверху » и «снизу», результаты есть. Мы, собственники МКД, практически участвуем в организации таких мероприятий, так как в первую очередь это касается нашего благополучного проживания и мы – СОБСТВЕННИКИ.
К сожалению, во многих домах собственники занимают пассивную позицию, прячутся за спинами друг друга, закрываются в своих клетках-комнатах и считают, что вся их благополучная комфортная жизнь должна решаться какими-то внешними силами без их участия (но при продаже оценивают свое жилье очень дорого). Надо понимать, что МКД – это общежитие, хотя и комфортное, но все равно общежитие, и никуда не деться от решения общих проблем. А решать проблемы только обвинениями и жалобами, не вдаваясь в подробности, вот и результат плохой.
Таким собственникам надо сделать обмен на частный дом и жить в одиночку. Такова реальная жизнь.
Те собственники МКД, которые воспользуются такими правилами, получат результаты. Желаю успехов в вашей комфортной жизни!
Остаётся понять, как заставить администрацию сотрудничать, помочь в решении сложных вопросов, т.к. не каждому совету дома или инициативной группе удастся наладить диалог с жил. инспекцией при администрации.
Алла из Красноярска! Но возьмите ситуацию в свои руки. Обсудите с Управляющей компанией в первую очередь и Жилищной инспекцией два вопроса:1.Заключение прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, чтобы каждая организация могла заниматься своим делом 2.Организация работы управляющей компании через аварийную службу.
Узнайте их мнение по таким вопросам и тогда сможете дать ответ, можно так проживать или нет. Опыт такой уже есть.
Прямые уже заключены. Но компания не хочет составлять смету и порешать о будущих работах, сколько нужно заложить средств, ВСвязи с переходом на прямые договора, уменьшить тариф на содержание.
Алла! Абсолютное большинство управляющих компаний имеют сайты (их обязывают власти), где публикуют договора и ежегодные финансовые отчеты по каждому дому. Посмотрите на сайте своей УК или сделайте запрос в УК о предоставлении ежегодного отчета. В отчете вы увидите, сколько денег получено и какие работы выполнялись в течение каждого года, их стоимость и тогда можно определиться, тарифы надо вам уменьшать или нет. Кроме того, могут возникнуть непредвиденные работы и не хватит взносов собственников для их выполнения. Надо также понимать, что часть собственников должники и не оплачивают своевременно. Вопрос надо рассматривать всесторонне. В одиночку у вас не хватит терпения решать вопросы за весь дом. Найдите в доме еще 2-3 человека с которыми можно обсуждать проблемы вашего дома.
Жилинспекция ничего не хочет делать, даже при явном нарушении законов.
Как УК скажет так и будет. По жилищным вопросам жилинспекция консультируется у УК, работают в жилищной инспекции только "свои и наши" поэтому такой бардак.
Если жилищная инспекция консультируется в УК,тогда в первую очередь прочитайте договор с УК,где написаны обязанности двух сторон, к договору есть приложение с расценками. Кроме того интересуйтесь ежегодным финансовым отчетом по своему дому (это же ваши деньги), где написано, сколько денег получено и на какие работы израсходовано. Когда вы будете владеть такими вопросами, то будет ясно, где виноваты собственники, а где виновата УК.
Но немногие собственник хотят участвовать в делах дома. Чтобы посадить дерево выходят пенсионеры. Редко молодые семьи. И начинается процеес моя хата с краю.
В тех домах, где есть старший по дому или инициативная группа, порядок всегда есть. Основная функция - представительная. Они выступают от лица дома, защищают интересы жильцов в управляющей компании, службах ЖКХ, а также перед другими структурами..
Осталось воспитать собственников даже в таких мелочах, как не портить общедомовое имущество, не пакостить в подъездах, СОТРУДНИЧАТЬ в достижении целей дома, элементарно принимать участие в собраниях.
Да,в отличие от собственников частных домов, собственники многоквартирных домов желают барского к себе отношения. Не желают никаких решать общих проблем для дома, а без общих проблем дом существовать не может, да еще и портят общее имущество. Возможно надо издать закон и предлагать им делать обмен на частный дом и жить в одиночку, ни кому не мешая.
Все правильно! Сам работаю в управляющей организации уже 12 лет и хорошо знаю, как важна обратная связь с собственниками. Порой только на ежегодном собрании выявляются какие то проблемы по дому, а жители даже не обращались в аварийно-диспетчерскую службу. Жители по полгода между собой обсуждают и осуждают бездействие УК, а УК даже не в курсе этой проблемы. И да, председатель совета МКД и актив должны быть не формальными, а активными. Жители, не забывайте, что вы не просто получатели услуги, а ее заказчики, поэтому контролируйте, узнавайте, интересуйтесь, а не просто критикуйте!
Здравствуйте! Вот вы пишите, что УК не в курсе какой то проблемы. Позвольте не согласится. Между МКД и УК есть договор управления, где прописаны права и обязанности обеих сторон. Так вот, зачастую УК не выполняет свои договорные обязательства, не делает ревизию состояния технических сетей в подвальном помещении (ГВС, ХВС и системы отопления, состояние запорной арматуры) И только когда есть засор канализации или порыв трубы, то приходят и ликвидируют. А по тарифу и затем по ежемесячных актам, где указано техническое обслуживание, списывают 1/12. И при выявлении каких либо неисправностей, предлагают сделать ремонт и выставляют сметы, где стоимость работ превышает стоимость аналогичных работ на рынке. А представители собственников должны контролировать работу УК, а получается, что они зачастую выполняют функции УК, сами находят неисправности. Сами ищут подрядчиков. А это неправильно.
Практически, если в доме сформировался коллектив инициативных людей и они обсуждают проблемы дома и выходят с деловыми предложениями в управляющую компанию (не с обвинениями и заявлениями "нам должны, нам обязаны"), то управляющая компания в большинстве случаев решает вопросы, у нее даже нет оснований отказать. Просто собственники не понимают, что они должны сообща заботиться о своем доме.
А кто должен следить и быть в курсе..? Управление домом -- это не ожидание заявок от жильцов, а содержание общего имущества в надлежащем состоянии -- это не проведение работ перед проверками или по жалобе жильца... И иначе сотрудников УК как "швондерами" не воспринимаю... Нынешние даже отрицательного упоминаний в х/ф не заслуживают...
Управляющие организации, как правило, в течение года осуществляют 2 осмотра - весенний и осенний. И естественно все проблемы, выявленные в ходе этих осмотров, стараются устранить. Но специфика проблем в том, что они могут возникнуть внезапно. И без конструктивной реакции жильцов проблема будет существовать до следующего осмотра.
Все правильно, должны быть деловые (не скандальные) отношения между собственниками и управляющей компанией. Но нужно терпеливо и последовательно решать вопросы. Там,где они отработаны, результат есть. Собственники должны создать в доме инициативные группы для решения вопросов и решать вопросы как с самими собственниками, так и с управляющей компанией. По другому никак.
Власть создала все условия для безмолвной платы УК и ни какие ГЖИ против власти не попрут.., если только у самой власти не возникнут претензии... В Калининграде именно так!
Минимальный перечень работ и услуг записан в договоре.
УО должна осуществлять выполнение перечня работ и услуг, который обеспечивает надлежащее содержание (ст. 161 ЖК РФ).
Порядок оказания услуг и выполнения работ, которые обеспечивают такое содержание многоквартирного дома, определяется ПП РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания в МКД, и порядке их оказания и выполнения».
Постановление говорит о том, какой минимальный перечень работ и услуг должен выполняться в МКД. Этот перечень будет основой для составления договора управления.
Между УК и собственниками есть договор, читайте его и обсуждайте с руководством, как его выполнять. Собственники такую возможность имеют.