Как возвратить деньги за отложенную туристическую поездку. Разъяснения ВС РФ.

Случай, рассмотренный ВС РФ, вполне ординарный; такие случаи встречаются среди обывателей сплошь и рядом, и не всегда они знают, как поступить в той или иной ситуации, связанной с невозможностью отправиться в путешествие в связи с непредвиденными обстоятельствами, возникшими в самый неподходящий момент.

Если Вами приобретена туристическая путёвка, которой Вы не смогли воспользоваться в силу сложившихся обстоятельств, то есть, не смогли осуществить поездку по времени в соответствии с путёвкой, это далеко не значит, что Вы не вправе возвратить за путёвку деньги в установленном законом порядке.

А обстоятельства таковы, что некая гражданка, заключив договор с турагентством и купив путёвку у туроператора, накануне отбытия на запланированный отдых, как ни прискорбно, угодила в больницу. Когда же гражданка поняла, что от поездки ей придётся отказаться в силу сложившихся обстоятельств, она направила турагенту обращение с просьбой перенести дату поездки, обязуясь произвести доплату за путёвку.

Однако турагент ответил отказом, уведомив гражданку о том, что за путёвку ей придётся доплатить в разы большую сумму, нежели она предложила, известив при этом гражданку о том, что необходимо аннулировать тур с целью минимизирования расходов у туроператора.

. Турагент ответил отказом также и на претензию гражданки с требованием расторгнуть договор и возвратить уплаченные деньги.

Поскольку гражданка хорошо умела считать свои деньги, она обратилась с исковым заявлением в суд к турагенту, которым заявила требования о возврате уплаченных ею за путёвку денег, а также выплате ей компенсации и штрафа за проявленное нежелание удовлетворить её претензию добровольно.

Дело дошло до Верховного Суда РФ, причём правом обжалования воспользовались обе стороны судебного процесса.

Оставляя в силе определение апелляционной инстанции об удовлетворении заявленных туристом требований, ВС РФ исходил из того, что поездка гражданки не могла состояться по обстоятельствам, независящим от неё, поскольку она была госпитализирована не в плановом, а в экстренном порядке, то есть, не могла реально повлиять на ход событий.

В этой связи, ВС РФ отметил, что отношения между сторонами спора регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 ФЗ» , а также Гражданским кодексом РФ.

В силу требований указанных правовых актов турист вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в любое время, оплатив при этом исполнителю - туроператору фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (статья 782 ГК РФ и статья 32 ФЗ № 2300-1 ФЗ).

При этом в соответствии с частями 5-6 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ каждая из сторон правоотношений вправе потребовать расторжения договора при существенном изменении обстоятельств.

«Существенными изменениями обстоятельств», по мнению ВС РФ, следует считать невозможность туристом совершить поездку по обстоятельствам, которые не зависят от личности туриста (это может быть болезнь, невозможность оформления визы и др.).

Отвечает перед туристом турагент, а не туроператор, резюмировал великий суд.

Кого заинтересовало определение ВС РФ см.

Подробнее ➤

Будьте здоровы и всего Вам доброго!