Как слушать, чтобы вам доверились?

Если вы ловите себя на сложности в том, чтобы расположить к себе собеседника, заставить его раскрыться — учитесь слушать активно. Вот несколько советов на тему.

• Слушайте искренне

Попробуйте воспринять человека как неизвестную вам книгу, которую не терпится прочесть. Когда он говорит, не отвлекайтесь на обдумывание своих историй и ответных реплик — ваше мысленное отсутствие в разговоре чувствуется.

• Не перебивайте

Так мы порой делаем, когда ребёнок рассказывает нам что-то страшно увлекательное для него, но не близкое нам. И мы блуждаем где-то в мыслях, а потом раз! — и посреди его рассказа спрашиваем: «А ты не голоден?». Представьте, каково в этот момент собеседнику и захочется ли ему ещё что-то вам рассказать.

• Обдумайте услышанное, прежде чем ответить

То есть не поддавайтесь импульсу перевести разговор на себя или выплеснуть эмоции. Например, если друг рассказывает вам, что его на дороге подрезала женщина-водитель, не вскипайте в ответ с репликой типа «как будто мужчины не лихачат!». Воспринимайте его рассказ с его позиции, и собеседник будет вам благодарен.

• Давайте обратную связь

Даже краткие реплики, вроде «да ты что!», «а дальше?», «ого…» дают человеку знать, что вы слышите его, что вам интересно. А наводящие вопросы по теме позволят ему раскрыться еще больше.

• Реагируйте невербально

Подключайте позу, мимику и жесты. Одно дело — слушать, поглядывая в окно, скрестив руки, с ничего не выражающим лицом. И совсем другое — смотреть собеседнику в глаза, повернуться и наклониться в его сторону, выражать интерес взглядом и улыбкой.

Резюмируя: хотите, чтобы с вами хотели общаться? Искренне интересуйтесь людьми — это работает лучше всяких специальных ухищрений.