Закон о защите прав потребителей (на примере США)

Закон о правах потребителей и защите прав потребителей дает людям возможность бороться с неправомерными методами ведения бизнеса. Эти законы призваны привлечь к ответственности продавцов товаров и услуг, когда они стремятся получить прибыль, используя отсутствие у потребителя информации или переговорной позиции. Некоторые действия, рассматриваемые законами о правах потребителей, просто несправедливы, в то время как другие действия можно охарактеризовать как откровенное мошенничество. Законы о правах потребителей существуют на федеральном уровне и уровне штатов. Они обеспечиваются государственными органами, офисами генеральной прокуратуры, а также посредством индивидуальных и групповых исков, поданных жертвами.

Наиболее распространенные виды злоупотреблений в бизнесе имеют место, когда потребители находятся в особо уязвимом положении. Например, когда люди задерживают свои счета, сборщики долгов могут еще больше усложнить жизнь, звоня рано утром или поздно вечером, связываясь в офисе человека и разговаривая с друзьями и семьей. Закон о защите прав потребителей запрещает такую ​​деятельность. Фактически, в соответствии с Законом о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA), такое преследование может привести к возмещению ущерба в размере 1000 долларов США для жертвы, плюс гонорары адвокатов, понесенные при подаче иска.

Грабительское кредитование также является основанием для большого количества исков о защите прав потребителей. Эти схемы охватывают широкий спектр действий, таких как взимание непомерных процентных ставок по кредитным картам и другим кредитам, сокрытие комиссий и штрафов мелким шрифтом в соглашениях, которые редко читают клиенты, и применение платежей в первую очередь к низкопроцентным частям остатка кредита. . К сожалению, кризис 2010 года, связанный с потерей права выкупа, выявил многочисленные мошенничества с кредитованием на рынке недвижимости. Федеральное законодательство, направленное против хищнического кредитования, включает Закон о правде в кредитовании (TILA) и Закон о домовладении и равной защите (HOEPA) 1994 года.

Законы о правах потребителей также защищают общественность от ложной или вводящей в заблуждение рекламы. Например, известно, что автомобильные дилеры рекламируют автомобиль по сниженной цене, чтобы привлечь покупателей в дилерский центр. Однако, как только они прибудут, этот автомобиль или цена продажи больше не будут доступны. Затем дилер будет оказывать давление на покупателей, заставляя их покупать автомобиль на менее выгодных условиях. В дополнение к этой рекламной тактике «заманить и подменить» законы о правах потребителей касаются таких вещей, как введение в заблуждение в отношении гарантии, дефектные продукты, принудительные арбитражные оговорки, кража личных данных и другие виды домогательств и мошенничества.

В 1914 году Конгресс США принял закон о создании ФТК, главным образом в целях борьбы с трастами и антиконкурентной деловой практикой. Хотя агентство продолжает эту работу, с тех пор его роль была расширена, чтобы охватывать различные вопросы прав потребителей. Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии отвечает за обеспечение соблюдения федеральных законов, касающихся недобросовестной или вводящей в заблуждение практики в потребительской экономике. Например, бюро предприняло важный шаг для пресечения мошенничества в сфере телемаркетинга, создав Национальный реестр «Не звонить». Эта популярная услуга позволяет людям запретить коммерческим организациям совершать нежелательные звонки на их домашние телефоны.

о защите прав потребителей Одна из проблем, с которыми сталкиваются жертвы нарушения прав потребителей, заключается в относительно небольшой сумме экономического ущерба, который они несут в результате ненадлежащего поведения компании. Когда потребитель становится жертвой мошенничества, приобретая продукт или услугу, не соответствующие обещаниям продавца, потребитель может понести убытки, равные уплаченной сумме, а также, возможно, некоторые непредвиденные расходы. Но, по всей вероятности, потери для потребителя составят лишь часть суммы денег, которая потребовалась бы для предъявления иска против продавца. У потребителей есть возможность подать жалобу в федеральные органы или органы штата, пытаясь наложить санкции на мошенническую компанию, но это не поможет потребителям вернуть свои деньги.

Коллективный иск склоняет баланс сил в пользу потребителя. Лицо, чьи права были нарушены, может объединиться с другими лицами, имеющими аналогичные требования к тому же ответчику. Из-за эффекта масштаба, который существует при коллективном иске, группа потерпевших может представлять серьезную судебную угрозу даже для крупнейших корпораций. Адвокаты, которые занимаются этими делами, работают на основе непредвиденных обстоятельств, то есть им платят только в том случае, если жертвы получают компенсацию. Кроме того, потерпевшие с претензиями, являющимися основанием для группового иска, могут принять решение «отказаться» и продолжить рассмотрение дела в индивидуальном порядке, когда это будет в их интересах.

Если вы считаете, что продавец нарушил ваши права потребителя, имеет смысл поговорить с адвокатом. Возможно, вы сможете получить финансовую компенсацию и послать правонарушителю сообщение о том, что злоупотребления деловой практикой недопустимы. Запишитесь на консультацию к юристу, чтобы узнать больше.

источник: