И снова "хождение по мукам"

Доброго времени суток! Сегодня хочется снова пожаловаться на процесс получения медицинских услуг в наших поликлиниках.

Все мы время от времени вынуждены обращаться в поликлиники. Вот и мне пришлось... Сыновья подарили мне путевку в санаторий. Надо было оформить санаторно-курортную карту. Пыталась записаться на приём к врачу по телефону. Трубку никто не брал или занято было. Я летом живу на даче, пришлось ехать за талоном, а это довольно далеко. Талоны были только на прием через две недели. Ну я человек предусматрительный, успевала. Однако, раньше был в поликлинике кабинет предварительного осмотра. Где мне могли бы выписать направления на анализы, флюорографию, мамограмму. Врачи не должны этим заниматься, специальных медицинских знаний для этого не нужно иметь. Но этого кабинета давно уже нет и я должна была попасть на прием к врачу. Пришла к кабинету к своему времени, спрашиваю у кого талон на время передо мной. Мне ответили. Я стала узнавать, много ли ещё перед нами народу?

Оказалось, что зашёл человек у которого время за 1,5 часа до моего времени.

На мой вопрос, почему так долго принимают, получила ответ, что один человек идёт по очереди, другой без очереди. Без талонов проходят после каждого у кого есть талон. (Представляете какая переработка у доктора?) Повозмущалась, но терпеливо дождалась своей очереди. Получилось на 3 часа позже назначенного времени. Врач меня выслушал, и сказал, чтобы медсестра выписала направления, причем даже не сказала какие, медсестра сама все знала. Ну и для чего я сидела 3 часа? Попросила, чтобы мне дали талон для получения санаторно-курортной карты после того как все пройд, ответили возьмите в регистратуре. В регистратуре талонов не было, сказали приходите без талона, вас примут. Как сдавала анализы и проходила флюорографию - это отдельная песня. Сдать кровь из вены, в одно время, из пальца в другое. Пришлось приезжать два раза. Одно из направлений было выписано на бланке анкологической больницы, где был указан адрес, вообще за городом. Приехала, а там говорят, мы не делаем этот анализ, идите по месту жительства. Неужели медсестра не могла объяснить, где надо его сдавать? А флюорография и мамограмма тоже в другой поликлинике и тоже сначала надо взять талон и проходить только через день. Но вот, наконец, пришло время получать санаторно-курортную карту. Пришла к врачу, заняла очередь среди бесталонников. Те кто с талонами начали возмущаться и нас не пускать. Мы начали шуметь и объяснять, что регистратуре талонов не было и там нам сказали, что в очереди идут: один по талону, другой без талона. Но нас пускать не хотят. Вышла медсестра и сказала, что идут по талону. Без талонов всех примут, но в конце. Пришлось в поликлинике ещё 5 часов сидеть. И это рядом с больными людьми. Какую только заразу я за это время могла подхватить? А врач меня даже осматривать не стала, да мне и не нужно это было. Мне нужно было получить санаторно-курортную карту. Ее мне торжественно вручила медсестра. Я не болела, и уже три месяца на пенсии. Поэтому могла позволить себе потратить столько своего свободного времени, просто так, хотя его было очень жалко. А больной человек разве бы выдержал столько? Или бы работающего человека отпустили бы с работы всего на час, как бы он потом на работе оправдывался? Вот она бесплатная медицина! Хотя слово бесплатная следует писать в ковычках, ведь в фонд медицинского страхования работодатель перечисляет денежки. А я уже лет десять лечусь самостоятельно и в поликлиники не обращаюсь. За это время большая сумма скопилась. А как у вас в поликлиниках организован этот процесс? Стоит ли обратиться с жалобой в министерство здравоохранения?