Когда включат отопление, и как вернуть деньги, если батареи слишком холодные или горячие

Строка «Отопление» занимает достаточно большой процент от общей суммы, указанной в квитанции за услуги ЖКХ, независимо от того, насколько холодной была зима. При этом многие жильцы на протяжении отопительного сезона сталкиваются с проблемами: где-то отопление работает с перебоями, в каких-то квартирах слишком холодно, а в других – жарко. Но счета все равно продолжают выставляться без задержек.

В такой ситуации не стоит забывать, что потребитель имеет право на предоставление качественных услуг, а слишком холодные или горячие батареи являются поводом требовать исправления ситуации и предоставления компенсации за некачественно оказанные услуги.

Четко установленные нормы

Каждый воспринимает температуру по-своему, и если одному человеку комфортно в прохладном помещении, то другой предпочитает, чтобы температура была повыше. Закон же беспристрастно указывает точные температурные показатели, которые должны соблюдаться в жилых помещениях.

В пункте 15 Приложения №1 к постановлению Правительства № 354 от 6 мая 2011 года указано, что температура в жилых помещениях не должна быть меньше +18 градусов, а в угловых комнатах +20 градусов. Допускается снижение температуры не более чем на 3 градуса (в ночное время) и превышение не более чем на 4 градуса (в любое время). Это же подтверждается постановлением Главного санитарного врача № 64 от 10 июня 2010 года.

Как итог, если температура воздуха в дневное время ниже +18 или ниже +15 в ночное – потребителю предоставляется некачественная услуга. Не стоит завидовать и тем, у кого слишком тепло, ведь по санитарным нормам долгое нахождение в помещении с температурой воздуха выше +24 градусов опасно для здоровья. И если эта планка превышена, мы вновь имеем дело с некачественной услугой.

Включают же отопление в том случае, если среднесуточная температура воздуха на улице на протяжении пяти суток держится на отметке ниже +8 градусов. И тут тоже важно помнить о необходимости поддержания необходимой температуры в помещении, ведь нередко коммунальщики "запаздывают" с действиями.

Как вернуть деньги

За небольшие отклонения или отключение отопления без аварийных причин не более чем на 24 часа суммарно за один месяц можно потребовать проведения перерасчета на следующий месяц: 0,15% за каждый час перерыва отопления и столько же за каждый час подачи отопления с отклонением от нормы на каждый градус.

То есть если в дневное время на протяжении четырех часов в жилой комнате стояла температура в +16 градусов, то плата снизится на 1,2%.

Изначально требуется позвонить в управляющую компанию и сообщить об отклонении температуры или перебоях. Должен прийти специалист, который составит акт, указав в нем зафиксированную температуру и причины ее несоответствия нормам. Если УК затягивает с проведением проверки, акт можно составить самостоятельно в присутствии двух свидетелей и подать его в управляющую компанию лично, потребовав перерасчет.

Если же нарушения носят систематический характер или в результате нарушений норм жильцы понесли материальные убытки, скорее всего вопрос удастся решить в судебном порядке. В иске можно требовать и возмещения морального вреда.

А в вашем доме уже включили отопление? Сталкивались ли вы с существенными нарушениями при отоплении жилья? Приглашаю обсудить тему в комментариях.

Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких!