Страховая компания мало выплатила. Рассказываю, что делать и получить полную страховую выплату

Ежедневно в России случается порядка 250–400 ДТП. По закону, каждый водитель обязан иметь полис ОСАГО, который имеет страховой лимит в размере 400 000 рублей. И большинство этот полис имеет. Однако вот страховщики не всегда соблюдают своё главное предназначение – не всегда выплачивают страховое возмещение в полном объёме.

В данной статье я расскажу что делать, если вы потерпевший и страховая в рамках ОСАГО вам мало выплатила.

Как выплачивается страховое возмещение

Вы попадаете в ДТП. Сообщаете об этом в свою страховую. Страховая просит вас явиться в офис для предоставления документов, в том числе из ГИБДД. Там же в офисе страховщика есть эксперт из сторонней организации, который и будет производить осмотр автомобиля, на основании осмотра которого вам и будут рассчитывать сумму страхового возмещения.

После этого данный эксперт производит калькуляцию (расчёт). Сразу скажу, что обязанности предоставлять вам экспертизу или калькуляцию у страховщика нет (многие пытаются их получить, но получают отказ).

После этого страховое возмещение выплачивается вам на 21-й день после того, как вы предоставили авто к осмотру. Выплата происходит С УЧЁТОМ ИЗНОСА (т.е. с учётом изношенности деталей на момент ДТП, если говорить простым языком) и по Методике ЦБ РФ.

Как правило, выплаченных средств практически не хватает для полноценного ремонта. Поскольку износ был не такой сильный, а некоторый ущерб и вовсе не включили в перечень.

Проводим свою экспертизу

Если вы не согласны со страховой суммой, то дорога одна – идти и проводить свою независимую экспертизу. Эксперту сказать о том, что вам нужна экспертиза с учётом износа для оспаривания суммы по ОСАГО. Обязательно проверьте у эксперта наличие сертификатов и диплома, разрешающих проводить такого рода экспертизы. После этого эксперт изготавливает свою экспертизу, ставит подписи и печати.

Составляем претензию

После этого составляем претензию в страховую компанию, где указываем все обстоятельства, прикладываем экспертизу и считаем неустойку. Неустойка составляет 1% за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения в полном объёме.

Если претензия подавалась с помощью специальной электронной формы, то срок ответа не более 15 дней, если по почте или иным образом – 30 дней. Если вы обращались не в свою страховую, а напрямую в страховую виновника (такое возможно в некоторых случаях), то срок ответа – 10 дней.

Все данные сроки установлены п. 1 ст. 16.1 ФЗ "Об ОСАГО" и п. 2 ст. 16 ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

По поводу последнего уполномоченного (финомбудсмена) мы поговорим далее.

Обращаемся в службу финансового уполномоченного (если ваши требования менее 500 000 рублей)

Предположим, что вы получили ответ от страховой: вам отказано. Либо доплатили всё равно копейки. В таком случае до 01.06.2019 можно было сразу идти в суд, однако это и было проблемой, что суды были завалены делами по ДТП. Поэтому с 01.06.2019 по спорам со страховыми компаниями стало обязательным обращаться с жалобой на страховую в Службу финансового уполномоченного (финомбудсмен).

Жалобу на страховую компанию можно подать как лично (в Москве), так и через официальный сайт, так и посредством обычной почты. Жалоба подаётся бесплатно и никакими госпошлинами не облагается. К жалобе прилагайте все необходимые документы, подтверждающие, что вы уже прошли досудебный порядок со страховой.

Финомбудсмен будет рассматривать ваши требования 30 дней с момента получения документов. Но может и продлить эти сроки до 45 дней, если по делу будет назначаться новая независимая экспертиза (она бесплатная и назначается по инициативе омбудсмена).

Если ваши требования будут удовлетворены, то омбудсмен пришлёт вам своё решение. Чаще всего требования удовлетворяются (всё зависит от ситуации). Если требования удовлетворены, то это, можно сказать, практически решение суда. Страховая должна вам доплатить. Но страховая может пойти в суд и обжаловать решение финомбудсмена. То же самое можете и вы в случае несогласия.

Помощь по спорам со страховыми: 8 (904) 334-42-05 (только WhatsApp).

Мой сайт.

Мой YouTube Канал на youtube.com. Подписывайтесь!

Моя группа в ВКонтакте. Подписывайтесь!