Почему Валберис списывает деньги по 100-300 рублей: пропали деньги с отвязанной карты в ноябре 2022 года? Что происходит с Wildberries?

Клиенты интернет-магазина Wildberries в ноябре 2022 года обнаружили, что с их счетов были сняты деньги за покупки, которые они не совершали. Если вы обнаружили, что с вашей карты были списаны средства без вашего заказа, в этой статье мы расскажем вам, что делать.

На Wildberries произошел очередной сбой

На сайте маркетплейса 27 ноября 2022 года произошел очередной сбой или «черная пятница наоборот», сообщает Телеграм-канал Топор.

Клиентам крупнейшего интернет-магазина в России автоматически были оформлены заказы, которые те не делали.

Причем за отмену заказов маркетплейс требует деньги. Суммы доходят до 10 тысяч рублей, жалуются пользователи.

В прошлый раз масштабный сбой в работе сервисов крупнейшего российского маркетплейса Wildberries наблюдался в марте 2022 года. Тогда было зафиксировано более 12 тыс. жалоб.

Почему Вайлдберриз без спроса списывает деньги

Sms-уведомления от интернет-магазинов обычно содержат информацию о платежах и других покупках. Их основная цель — защитить средства клиентов от несанкционированных списаний.

Если смс-уведомления отключены, клиент не получит подтверждения о том, какая сумма была снята с его банковской карты за товар или услугу. Это стало причиной того, что многие клиенты Валберис упустили информацию о платежах. В таких случаях нет необходимости обращаться в банк, поскольку сообщения приходят непосредственно из интернет-магазина.

Что делать, если Валберис просто так списал средства с карты

Если с карты без sms-подтверждения списываются деньги за товар, который клиент не покупал, ему следует немедленно обратиться в службу технической поддержки своего банка и сообщить о несанкционированном списании. Возможно, транзакцию удастся заблокировать, а деньги вернуть на баланс. Клиенту также следует связаться с интернет-магазином и описать проблему. Актуальные контакты магазинов можно найти на сайте wildberries.ru в соответствующем разделе.

Как отвязать карту от Wildberries

Если интернет-магазин снял с вас деньги без покупки, стоит отвязать свои платежные реквизиты, чтобы торговая площадка не смогла снять средства без вашего ведома.

Чтобы отвязать карту в мобильном приложении, сделайте следующее:

• Войти в свой профиль.
• Развернуть раздел «Мои карты».
• Выберите платежный реквизит, который вы хотите деактивировать, из списка, прикрепленного к вашему профилю, и нажмите кнопку с крестиком.

Это поможет вам отвязать все карты, с которых списываются средства без подтверждения. На сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении можно изменить настройки безопасности, чтобы снизить вероятность несанкционированных списаний.

Клиенты жалуются на незаконные списания в интернете

Пользователи по всей России регулярно пишут в пабликах о списаний денег с карты без их ведома:

— Если с вашей банковской карты когда-либо списывались деньги без вашего согласия, вы знаете, как это может быть неприятно. Wildberries — это интернет-магазин, который был пойман на том, что так поступает со своими клиентами. Это неприемлемое поведение, и его необходимо прекратить. Людмила, Москва

— Если вы делаете покупки через Интернет, будьте осторожны! Wildberries снял деньги с моей банковской карты без заказа. Я очень расстроена из-за этого и не хотела бы, чтобы кто-то еще прошел через то же самое. Диана, Тольятти

— Так обидно, когда вы пытаетесь сделать покупки в Интернете, а с вас снимают деньги, даже не оформив заказ! Со мной такое уже случалось, и это такая боль. Я надеюсь, что wildberries сможет разобраться с этим в ближайшее время. Валентина, Пермь

Советы, чтобы не было незаконных списаний с банковской карты

Специалисты по банковской безопасности постоянно делятся советами о том, как пользователи могут защитить себя от интернет-преступников.

Ниже перечислены некоторые рекомендуемые меры предосторожности, которые помогут обезопасить себя от киберпреступников:

• Не привязывайте свою банковскую карту к профилям на сайтах, которые кажутся подозрительными. Внимательно вводите адрес интернет-магазина, чтобы не оказаться на фальшивом портале.
• Пользуйтесь своей картой осторожно. Не раскрывайте цифры на обратной стороне «пластика» или любые проверочные коды, которые вы получаете от своего банка в текстовых сообщениях.
• Не переходите по ссылкам, которые выглядят подозрительно, и не сообщайте свои платежные данные неизвестным вам онлайн-сервисам.

Если списание средств было несанкционированным, вы можете потребовать от банка возврата средств через процедуру возврата платежей. Однако взломать карту — довольно сложная задача. Чаще всего пользователи сами раскрывают конфиденциальную информацию третьим лицам, в результате чего те получают доступ к чужим счетам.