"Пользуйся бесплатно 7 дней": или пользуйся услугой всего за один рубль. Как нас обманывают сервисы услуг?

"Пользуйся бесплатно 7 дней": или пользуйся услугой всего за один рубль. Как нас обманывают сервисы услуг?

Приветствую Вас мои уважаемые подписчики и гости юридического сайта!

Наверняка каждый из Вас сталкивался с предложением бесплатно подключить и пользоваться услугами музыкальных сервисов, вещаний, а также активировать нужную программу, сервисы не с мгновенной оплатой и даже услуги, где есть пробный период от 7 до 30 дней без взимания платы за пользования.

При этом менеджер, который Вам предлагает подключить услугу присылает посредством смс-сообщения ссылку на переход. Перейдя по ссылке Вы автоматически оказываетесь в разделе договора-оферты. Договор начинает действовать после того, как Вы ввели данные, в том числе и данные банковской карты.

Как и обещал менеджер Вы бесплатно либо за один рубль начинаете пользоваться услугой и вспоминаете уже в последний момент, что забыли её отключить, а в этот момент с Вашей карты списывается стоимость уже платной услуги, ведь пробный период пользования уже закончился.

Но как так, я же ничего не подписывал

Да, совершенно верно, Вы ничего не подписывали. Но закон позволяет сторонам заключить договорные отношения путём подписания или совершения юридически значимых действий. В нашем конкретном случае речь идёт о действиях, в которых Вы переходя по ссылке нажимаете на галочки и кнопку отправить, но передней есть дается информация о возможных последствиях и если всё же нажали на кнопку, то согласились на условия и акцептовали договор. И Уже сказать, о том, что Вы не знали об этом не сработает.

Но ведь есть же закон о защите прав потребителей?

Согласно статье 32 закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любой момент до момента полного исполнения Исполнителем договора, при условии оплаты, фактически понесённых расходов Исполнителем.

Таким образом, денежные средства, списанные с карты вернуть можно за неиспользованный период подписки.

Доказать что подписка в обозначенный период не была использована лежит на потребителе. В том, случае, если решили вернуть деньги спустя месяц, то придётся доказывать ненадлежащее исполнение обязательств: сбои в программе и т.д.

Что делать?

Попробуйте решить проблему с Заказчиком мирным способом. В момент списания средств, но не позднее двух суток, не пользуясь программой напишите обращение в тех. поддержку с просьбой вернуть денежные средства, поскольку платной услугой пользоваться не планировали, бесплатная подписка не закончена и сервис не понёс дополнительных расходов. Единственное за что могут удержать денежные средства, так только за те дни, которые предшествовали обращению в поддержку.

Возвращают ли на самом деле денежные средства?

Многие музыкальные и книжные сервисы возвращают деньги без особых проблем. А вот онлайн-кинотеатры с возвратом не особо торопятся. И придётся обращаться в суд, предварительно запастись доказательствами и изучить судебную практику.

Совет автора.

Сегодняшняя публикация по большей части предупреждение. Обязательно прочитав её, проверьте, нет ли у Вас каких-либо подписок. И на будущее, прежде, чем подписывать какие-либо соглашения, ознакомьтесь с условиями оферты, перед тем как собираетесь вводить данные.

Для этого можно и использовать какую-нибудь пустую карту, чтоб не получить списание по карте, либо, которую можно пополнить перед покупкой услуги. Если карта будет пустой, сервис может направить уведомление о недостаточности денежных средств на карте и соответственно отключит подписку.

Благодарю Вас за прочтение моей публикации. Надеюсь статья была для Вас полезной.

Подробнее ➤