Можно ли вернуть в магазин ювелирные украшения?

Представим себе ситуацию: женщина приобрела золотые сережки, при примерке сломался замочек, и сережка едва не потерялась. При этом все бирки и чек сохранены. Золотые серьги имеют приличную стоимость, поэтому соответственно у нее возникает вопрос: можно ли сдать серьги обратно?

Тут можно с уверенностью сказать: конечно, можно. Возврату не подлежать лишь качественные ювелирные изделия. На серьги, которые купила гражданка, еще действует гарантия. И при наличии дефектов продавец обязан их принять обратно, заменить на аналогичный товар либо вернуть гражданке денежные средства.

За составлением претензии можно обратиться к юристу либо составить по шаблону самостоятельно, но обязательно четко формулируйте требования, как в претензии, так и в последующем исковом заявлении. Обычно продавец реагирует уже на претензию, большинство споров о защите прав потребителей прекращаются уже на досудебной стадии.

Правовое обоснование: ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1