Бизнес зрелость. Сила против мудрости

Я недавно столкнулся с интересной ситуацией у одного из наших клиентов. Не то, чтобы она была уникальной.

Ситуация заключается в том, что в компании есть корпус элитных, высоко обученных сотрудников. Этих сотрудников косит эпидемия страшного заболевания. «Звездная болезнь».

Симптомы таковы — руководство старается создать им условия для работы. А раз зарплата и так высокая, то мы будем откровенно капризничать. «Я в тот город в командировку не поеду. Найдите мне работу поближе к дому».

Давайте рассмотрим этот вопрос с разных сторон.

Во-первых, это самый настоящий шантаж.

С террористами переговоры не ведутся, подстрекателя шантажа надо найти и «поставить к стенке».

Во-вторых, открывается еще одна интересная грань управления: эти сотрудники не вовлечены в командную игру. Они создают этакие «игры» с руководством, вместо того, чтобы быть «заодно» со своей компанией.

Люди всегда будут играть. Нужны цели и призы. Нужны свободы и барьеры. Нужна команда (свои) и противники (чужие).

Например, внешние противники это конкуренты, криминальные структуры, сложная экономическая ситуация и так далее. Чтобы обставить этих противников, усилие должно быть направлено вовне.

К внутренним же врагам относятся другие отделы компании, руководство или отдельные члены команды. Любые внутренние игры подобного толка разрушают организацию.

Если команда разделилась и начала играть во внутренние игры, то это показатель двух вещей:

Руководители не обеспечили внешнего противника для игры.

Ситуация вышла из-под контроля и этически, и административно.

Этически — люди забыли о понятиях и чести, а им никто вовремя не напомнил. Административно — нет системы игр, возможно система вознаграждений и бонусов несправедлива.

Если рассмотреть уровни крутости руководителя, то они идут в таком порядке:

— Сначала страх перед силой и угрозами, и неспособность применить силу. Такой руководитель избегает конфликтов и всех задабривает.

— Далее, способность действовать, используя силу, что дает вам власть над пугливыми и неспособными. Такой руководитель использует людей и добивается результата с помощью давления.

— И наконец, человек, который может применять силу, но использует вместо нее позитивные идеи и разумные приказы, которые берут под контроль грубую силу. Влияние этого руководителя не основано на его способности стукнуть кулаком по столу и повысить голос. Результат обеспечивает его разумность и способность создавать игры для других людей.