Задержка авиарейса: права и компенсации для пассажиров

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня поговорим о том, что положено в случае задержки авиарейса, ситуация довольно типичная и очень распространённая.

Наверное, помните такой момент в аэропорту с Якубовичем, где он устроил разнос представителям авиакомпании. Тогда как раз и была задержка рейса и никто пассажиров ничем не обеспечил... Да и в основном люди тупо не знают своих прав, отсюда и отсутствие своих требований, так как не знают, что могут предъявить в конкретном случае.

Итак, если произошла с вами неприятная ситуация, а именно задержка рейса, то вы как пассажир имеете право на следующее:

• можете отказаться от полёта – в этом случае авиакомпания обязана выплатить компенсацию ваших убытков и морального вреда, также можете взыскать штраф, но это уже в судебном порядке, обычно авиакомпания старается «бортануть» вас и выплатить компенсацию в разы меньше, чем положено по закону, либо вообще отказать в выплате;
• можете требовать предоставления услуг по хранению вашего багажа, обеспечение питанием и прочее.

Согласно законодательству РФ, задержка рейса – это перерыв в авиаперевозке по вине авиакомпании либо вынужденная задержка самолёта при отправлении и в полёте.

Задержка рейса обычно происходит из-за технической неисправности борта, погодных условий, в связи с поздним прибытием самолёта.

Если авиакомпания отменяет рейс, то должна предложить пассажирам следующее:

1) возмещают стоимость авиабилета в полном объёме;
2) предлагают альтернативный маршрут перелёта.

Если у вас билет с пересадкой, в этом случае авиакомпания должна возместить полную стоимость вашего маршрута.

Если авиарейс у вас носит стыковочный характер, на руках имеете два разных билета, в этом случае авиакомпания должна возвратить только часть средств за свои услуги. По другому авиабилету пассажиру необходимо разбираться самостоятельно в частном порядке.

В случае задержки или отмене авиарейса пассажир имеет право на:

• бесплатное питание и напитки, при этом не важно, какой у вас статус и класс обслуживания, питание предоставляется при задержке рейса на более чем на 4 часа.

При этом время для определения вида питания местное. Напитки же предоставляются при задержке рейса более чем на 2 часа;

• право на получение услуг в аэропорту на бесплатной основе: при задержке рейса на 8 часов днём и 6 часов в ночное время, предоставление гостиницы и транспорта (трансфера);

• получение компенсации в виде штрафа в размере 25% от МРОТ за каждый час задержки авиарейса, но не более 50% от стоимости авиабилета (ст. 120 ВК РФ);
• право на выплату неустойки в размере 3% от стоимости авиабилета за каждый час задержки вылета (п. 5 си. 28 ЗЗПП).

Надеюсь, что моя публикация была интересной и информативно полезной.

Если вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь. Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.