Утверждается Стандарт оказания бесплатной юридической помощи, который унифицирует предоставление услуг и их контроль

Большую проблему порой представляет при обращении граждан за оказанием бесплатной юридической помощью несоответствие ожиданий и полученного результата.

Для повышения качества предоставления юридических услуг Минюстом разработан и готовится к утверждению Стандарт оказания бесплатной юридической помощи.

Стандарт качества услуги

В проекте соответствующего приказа четко определяются как основания для оказания бесплатной юридической помощи, так и причины возможного отказа в оказании услуги.

Такая унификация подходов единым стандартом позволит снизить угрозу нарушения прав граждан при обращении за бесплатной юридической помощью.

Практическое внедрение стандарта может безусловно повлечь сложности финансирования и обеспечения специалистами на первом этапе, но по мнению экспертов, значительных организационных проблем не вызовет.

Что определяет стандарт

Стандартом оказания бесплатной юридической помощи устанавливаются виды услуги и основания для ее оказания, определен порядок информирования предоставления услуги, последовательность действий в оказании помощи.

Текст проекта приказа Минюста об утверждении стандарта размещен на портале проектов нормативных правовых актов.

Виды помощи, определенные Минюстом, включают предоставление правового консультирования как в устной, так и в письменной форме, подготовку заявлений, ходатайств, жалоб, представление интересов граждан в судах, органах власти и других организациях.

Безусловно, такие виды услуги гражданам постоянно оказываются в соответствии с Федеральным законом № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» принятым в ноябре 2011 года, потому проблем в реализации стандарта не будет.

Требования стандарта относятся как государственным, так и частным учреждениям, предоставляющим юридические услуги.

Условия оказания помощи

Стандартом четко определено что услуга не может быть оказана если обращение не имеет отношения к юридическим вопросам, отсутствуют правовые основания для составления жалоб, ходатайств, если существуют препятствия для обращения в суд.

Определяется также четкая последовательность действий юриста при оказании бесплатной юридической помощи в осуществлении надежной защиты прав и интересов обращающихся граждан.

Важно, что основными критериями качества предоставляемых услуг будет удовлетворенность клиента оказанной помощью.