За чей счет производится доставка бракованного товара обратно в магазин? Практика юриста

Фото создано нейросетью

Вступление и рассматриваемый вопрос

Вопросы, касающиеся защиты прав потребителей будут интересны всегда, так как тесно переплетены с нашей обычной бытовой жизнью. То есть столкнуться с решением таких вопросов может практически каждый. Именно такой практический вопрос разберем в настоящей статье. Думаю, что многим будет интересно и полезно с ним ознакомиться на практическом примере.

Итак, гражданин приобрел десять оконных рам в магазине ,которых находится за несколько километров до его дома. Часть данных оконных рам была с браком и гражданин не смог их установить ,когда гражданин обратился в магазин то менеджер такого магазина указал ,что доставить данные оконные рам покупатель должен самостоятельно и за свой счет их потом забрать после устранения брака либо обмена на рамы надлежащего качества. Покупатель задается вопрос ,а насколько правомерны требования продавца о том ,что покупатель самостоятельно должен организовать доставку и потом забрать своими силами рамы? Коротко разберемся с этим вопросом в настоящей статье.

Ответ и разъяснения юриста

Исходя из законодательства доставка крупногабаритного товара в и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки замены или возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя ,импортера).

Если продавец не может забрать у вас бракованные оконные рамы, то есть вариант привезти их самостоятельно. НО! Тогда вам должны будут возместить расходы, связанные с доставкой бракованных оконных рам. Но если нанять перевозчика по цене выше рыночной, то магазин вправе уменьшить возмещение расходов.

В рассматриваемой ситуации обязательно нужно сохранить все документы, которые подтверждают расходы на организованную перевозку и эти документы нужно предъявить продавцу. В случае отказа в оплате данных расходов можно направить жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться в суд.

Правовое обоснование: ст. 18 Закона «О защите права потребителя», п. 4 Приказа Министерства по антимонопольной политике РФ от 20.05.1998 года № 160

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы Гарант

Если моя публикация помогла разрешить вам свой правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.