Почему почтальоны не доставляют почтовую корреспонденцию?

Юристам в своей работе приходится отправлять немало исковых заявлений, жалоб, претензий и иных документов через Почту России. Вот только большая часть корреспонденции не доходит до адресата. Причины неполучения могут быть разные: истек срок хранения, отсутствие адресата по указанному адресу, неудачная попытка вручения.

Адресат зачастую даже не знает, что в почтовом отделении на его имя есть письмо, так как не получает никаких извещений.

Что касается судебных писем, так здесь процент неврученных еще выше, так как у судебных писем сокращенный срок вручения. Неполученное вовремя судебное письмо в дальнейшем может обернуться для адресата неприятными последствиями. Например, неполучение вовремя судебного приказа может обернуться принудительным взысканием задолженности. Будь вовремя доставлено и получено письмо с судебным приказом с долгом можно было бы еще побороться и даже откреститься от задолженности. А так приходится только доказывать, что письмо не получено, и сделать это порой бывает очень сложно.

"А слона я и не заметил"

16 декабря 2024 года я отправила заказное письмо в адрес стоматологической клиники "Корона". Это широко известная в нашем городе стоматологическая клиника, расположенная в самом центре города с большой вывеской на фасаде здания.

Большинство горожан удаляют зубы, лечат кариес, ставят пломбы, протезируются в данном месте. Клиника многопрофильная, оказывает большой спектр стоматологических услуг, работает ни одно десятилетие в нашем городе. Адрес клиники известен каждому.

Я не думала, что с вручением письма возникнут проблемы. Надеялась, что сообщение о вручении получу через пару дней. Но до конца 2024 года мое письмо не вручили. Дозвониться до почтового отделения и узнать причину не вручения письма было невозможно.

9 января 2025 года мне пришлось позвонить на горячий номер Почты России, по трек номеру робот мне предоставил информацию, что письмо не вручено, иной информацией робот не располагал и мне пришлось попросить помощи оператора.

С пятой попытки робот меня соединил с оператором. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили причину недоставки моего письма. Оказывается почтальон не нашел адресата.

С помощью оператора мы отправили обращение на данное почтовое отделение, в котором я подробно рассказала, где находится эта клиники а как ее найти.

10 января 2025 года письмо было вручено. Видно, почтальон прозрел и нашел адресата.

Остается только вопрос: «А почтальон вообще ходила по адресу, который был указан на конверте письма?» Как можно было не найти клинику, вывеску которой видно издалека.

А может, причина невручения письма в другом?!

Почему почтальоны не доставляют почтовую корреспонденцию?!

Низкая заработная плата, текучка кадров, отсутствие стимула работать, да к тому же всегда можно нарисовать причину своей лени.

Почта России причину своей халатности объяснила сбоем.

«Мы понимаем, как Вам было важно, чтобы отправление доставили вовремя, и приносим извинения, что не смогли предоставить Вам услуги надлежащего качества.

Мы провели проверку по Вашему обращению № 0036097499 и выяснили, что при обработке почтового отправления № 41203101089562 произошел сбой. Из-за этого вышеуказанное отправление было вручено адресату 10.01.2025 с опозданием.

Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что она не помешает Вам и в дальнейшем оставаться нашим клиентом».

P.S.Только сбой в чем и чего произошел, Почта не объяснила.