Скриншоты как доказательство в суде

Сотрудничаю с социально-информационным интернет-порталом «Лица».
Консультирую только на сайте.
По телефону, е-мейлу не консультирую.
Большая просьба не отправлять деньги без моего согласия на проведение консультации и оговоренной суммы консультации.
В декабре-январе часто сталкиваюсь с тем, что человек сначала на счёт заводит денежные средства, а потом обращается за изготовлением документов ,не запросив предварительно моего согласия.
Сроки изготовления документов при такой вот предварительной оплате без договорённости я гарантировать не могу.
Ведь у меня ранее полученные заказы в очереди первыми идут.