Как Дом.Ру пытается поднять цену за базовую услугу

Загадочный оператор интернет-связи Дом.Ру очень удивил меня в эти выходные.

Предыстория

У нас две точки подключения и два договора: в квартире , где есть интернет скоростью 300 мб/с и ТВ за 995 рублей, а также в офисе у мужа, где есть только интернет скоростью 100 мб/с за 870 рублей (который теперь за 1000).

Оба договора оформлены на меня, поскольку платежами в нашем доме занимаюсь я.

И вот в прошлом месяце мне прилетел счет от Дома. Ру вместо привычных 870 рублей за конторку мужа аж на 1045!

Повышение на 175 рублей за раз? Похоже на хамство. И цена за простейшее предложение выше, чем за 300 мб/с?

Но поскольку оплачивала я уже вечером в последний день апреля, то разбираться, откуда сумма, было некогда. В этом же месяце решила посмотреть, что произошло с этим тарифом.

Ненужное ТВ

В офисе нет телевизора. Поэтому тариф всегда был базовый: простейшее интернет-соединение через «шнурок».

Наличие услуги, которая не нужна и воспользоваться которой невозможно, включенной в тариф по умолчанию, безусловно, ведёт к его удорожанию.

Попытка найти другой подходящий мне тариф не увенчалась успехом: приложение выдало, что подходящих тарифов нет!

Вот как это так, интересно?

Написала в чат. Сначала, разумеется, меня несколько минут мурыжил бот, не желая переключать на человека:

Когда же оператор появился в сети, оказалось, что он не компетентен в моем вопросе. Поэтому перенаправил на другого специалиста:

Полину. Прям как из фильма «Гостья из будущего».

Полина поискала в закромах и обнаружила тарифный план без ТВ, на 45 дешевле предлагаемого мне. Но все равно на 5 рублей дороже домашнего… где скорость выше.

С утра я про скорость как-то подзабыла, а пока находишься в диалоге по одному договору, посмотреть на другой возможности нет.

Согласилась на её предложение. Дама уверила, что ничего не изменится.

Ощущение, что тариф она просто тут же придумала, если честно.

Но вот сегодня, когда пришла пора платить за домашний интернет, я обратила внимание на его составляющие и задумалась: а почему 300 мб/с с телевидением дешевле 100 мб/с без телевидения?

Ведь услуга связи как бы одна и та же…Оператор один. И 300 лучше, чем 100!

Загадка! Хочу задать такой вопрос перед следующей оплатой. Посмотрим, что мне расскажут на этот раз.

А вы сколько платите за домашний интернет?

Стартовая иллюстрация.