Банк альфа

Отец брал кредит ,взял .кредит был застрахован на смерть инвалидность альфа страхование.скончался так и не воспользовавшись кредитом

.умер через 10 дней внезапно ,аневризма обширное кроизлияние в мозг.через 6 месяцев вступив в наследство.я забрал его кредит. сотрудники Альфа банка уверяли меня так как человек был застрахован вам платить не чего не надо по кредиту спокойно выдали мне ден средства .сказали отправьте письмом завериные документы у натариуса копию о смерти поталогаанатома при вскрытии ,амбулаторную карту при поступлении в реанимацию .все отправили .ответа не было .на этом и подумали что все простили страховая оплатила кредит.через 7 месяцев проснулись и пишут что вы должны оплатить кредит ?с чего я должен платить.типа я наследник и получил наследство а в наследство и кредит .но почему так его кредит был застрахован на случаи смерти сотрудники банка уверяли что все спишут так как кредит застрахован.а сейчас страховая компания получаеться не хочет платить и делает документы типа он страхования отдельно от кредита в кредит это отдельно.что происходит не понятно ждать суда ,какое будет решение ,можно ли написать апелляцию ,косационую жалобу.