Здравствуйте, подскажите как поступить,Заказали по ошибке на Вайлдберриз телефон,пришли на пункт выдачи и сразу не вскрывая упаковку сказали что отказываемся от телефона.Работник вайлдберриз сказал что товар не возврат,он его обратно принять не может ,посоветовал с фотографировать упаковку, что она не вскрывалась ,написать продавцу на возврат.На пункте выдачи с фотографировали упаковку ,что мы даже его не вскрывали и сняли на видео.Фото и видео отправили продавцу,в комментариях написали ,что оплатили за товар по ошибке,на Вайлдберриз получили ответ ,что продавец будет решать возвращать деньги или нет до 15 декабря,сегодня 5 декабря.На пункте выдачи сказали ,что товар забирайте домой и как получите с решением от продавца ,что он согласен на возврат приносите телефон в пункт Вайлдберриз для отправки обратно продавцу(главное не вскрывайте упаковку)при заказе телефона на странице продавца нигде не указанно ,что товар (телефон)при оплате нельзя возвращать продавцу,а на пункте Вайлдберриз в программе высветилось ,что товар не возврат.Подскажите пожалуйста как решать ситуацию ,куда обращаться ,писать или звонить,что писать ,на какие законы ссылаться,а то получается продавец ответит только через 9 дней после того как мы его забрали с пункта выдачи,да и не факт ,что согласиться забрать обратно товар(упаковку не вскрывали
