Туроператор «Русь-Тур» заявил о прекращении своей деятельности.

Что произошло.

На днях на сайте Федерального агентства по туризму появилась информация

«7 декабря 2020 года компанией ООО «РУСЬ-ТУР» в Ростуризм было представлено заявление о прекращении своей деятельности, так как с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации и специфики направления деятельности дальнейшее ее осуществление не представляется возможным.»

На основании этого заявления было принято решение об исключении туроператора из Единого федерального реестра туроператоров (приказ Ростуризма от 08.12.2020 г. №469-Пр-20 г).

Информация о туроператоре.

Туроператор «Русь-Тур» являлся моно-оператором и специализировался на организации путешествий в Китай, в частности на о. Хайнань. Китай - это первая страна в которую были прекращены туристические авиасообщения из-за пандемии COVID-19.

За время своей деятельности туроператор «Русь-Тур» зарекомендовал себя, как надежный и ответственный партнер. В самом начале кризиса в туризме на китайском направлении, туроператор проявил проявил высокий уровень ответственности и организовал вывозные рейсы, чтобы вернуть туристов домой.

Решение Ростуризма позволяет инициировать механизм возмещения реального ущерба, предусмотренный Федеральным Законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Страховой компанией в которой застрахован туроператор является ООО «Страховая Компания «Согласие». Порядок обращения туристов в страховую компанию будет размещен на сайте Ростуризма в ближайшее время.

Действия туристов.

В случае, когда у туриста заключен договор о реализации туристского продукта с турагентством, оплачен продукт турагентству, а турагентство перечислило денежные средства туроператору, для возмещения причиненного реального ущерба туристу необходимо обращаться в Страховую компанию, застраховавшую гражданскую ответственность Туроператора. В соответсвии с Федеральным законом №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператоры обязаны формировать финансовое обеспечение ответственности путем страхования риска неисполнения либо ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Предъявлять претензии к турагенту, с кем заключен договор не имеет смысла. В соответствии с действующим законодательством турагент является агентом туроператора и не несет ответственность за деятельность туроператора. В связи с этим турагент, который добросовестно выполнил обязанности по бронированию тура и перечислению денежных средств туроператору, является ненадлежащим ответчиком в случае прекращения деятельности туроператором.

Для скорейшего возврата денежных средств, в соответствии соСтатья 17.5. (Порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям) Федерального Закона №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" следует обращаться сразу в страховую компанию, в данном случае ООО «Страховая Компания «Согласие».

"В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение."

Стоит отметить, что за возмещением реального ущерба, могут обратить туристы у которых заключен договор о реализации туристского продукта, а не туристской услуги.

Чем отличается туристский продукт от туристской услуги рассматривался в предыдущей статье Туристский продукт или туристская услуга.

Если вы турагент или турист и оказались в подобной неприятной ситуации, то со своими вопросами вы можете обратиться в личном сообщении.