Возврат товара при покупке в онлайн магазине: что нужно знать потребителю, какие у него есть права и обязанности?

Фото источник: Подробнее ➤

Возврат товара

Здравствуйте, мои дорогие читатели и уважаемые пользователи сайта "Юридическая социальная сеть 9111. ру!" Предлагаю Вашему вниманию мою новую публикацию о том, как вернуть товар продавцу, если покупка была произведена с помощью интернет-платформы или на любом сайте в Интернете. Олайн магазины уже давно и прочно вошли в нашу жизнь, они очень экономят время, тем более в эпоху санкций и закрытия зарубежных маркетов и корнеров уже не интересно посещать крупные торговые центры. Люди возвращаются на рынки за покупками и осваивают интернет - покупки.

Нормативная база: защита потребителя

Вы, как покупатель интернет-магазина или потребитель вправе осуществить возврат заказанного Вами товара без объяснения причин продавцу и указания мотивов в течение 7 дней с момента получения товара на руки. Это может быть абсолютно любой товар.

Такой срок возврата может быть увеличен самой интернет-площадкой. Срок возврата товара без указания причин нужно искать в правилах Интернет-Магазина.

Стоит отметить, что с Вас могут потребовать компенсировать расходы на доставку товара.

Источник: статья 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Претензия продавцу: вернуть или обменять товар

1.Вам нужно составить требование о возврате товара.

К нему нужно приложить копию расчетного документа, а также копию паспорта, но это не обязательно. Оригинал чека лучше хранить у себя.

2. Покупатель обязан предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.

3. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Источник: Подробнее ➤

Продавец обязан вернуть Вам денежные средства, обычно в течение 10 дней. Если он этого не сделал и ответил отказом, Ваш спор может быть разрешен в судебном порядке.

Благодарю Вас за прочтение информации!