Возврат денежных средств

срок считается со дня подписи приемщика в договоре, если есть договор. И если в нем прописаны эти 45 дней. И какие деньги, если это по гарантии? Но в любом случае: По истечении срока указанного в договоре, надо писать под их роспись на 2 экземпляре, претензию о некачественной услуге и просрочке исполнения. Требовать либо возврата денег, справку о невозможности ремонта, а потом претензию к магазину и требование замены товара, либо устанавливаете новый срок ремонта и компенсацию за потерю времени.

Светлана, Вы в соответствии с п. 2 ст. 20 закона "О защите прав потребителей" вправе на период ремонта потребовать предоставления аналогичного исправного ноутбука. Вам его должны предоставить в течение 3 дней с даты предъявления Вами соответствующего письменного требования. Привожу текст статьи: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."